Построить сильный бренд в условиях жесткого регулирования и высокой конкуренции становится все сложнее. При этом именно бренд определяет стоимость привлечения игроков, уровень доверия и долгосрочное удержание аудитории. О том, что сегодня действительно влияет на силу бренда, рассказали Франческо Постильоне, CEO Casumo, Итай Пазнер, ex-CEO 888 Holdings, и Пол Рис, co-founder Edge Marketing Institute.
Бренд строится через доверие
На восприятие бренда и доверие к нему влияют все точки взаимодействия с игроком:
🔵скорость вывода средств
🔵качество клиентской поддержки
🔵честность продукта
🔵ответственный подход к игре
🔵стабильный пользовательский опыт
Именно из таких деталей складываются доверие к бренду и долгосрочная лояльность игроков.
Последовательное позиционирование
Одна из главных проблем индустрии — однотипный маркетинг. Многие рекламные кампании выглядят настолько похоже, что без логотипа их сложно отличить друг от друга.
На этом фоне выигрывают бренды, которые годами придерживаются одного tone of voice, узнаваемого стиля и понятного позиционирования. Поэтому последовательность часто оказывается эффективнее, чем отдельные яркие рекламные кампании.
Глобальный бренд и локальная адаптация
Успешные международные бренды сохраняют единое позиционирование, но адаптируют под каждый рынок:
🔵маркетинговые кампании
🔵промоактивности
🔵клиентский сервис
🔵особенности взаимодействия с игроками
Такой баланс помогает сохранять единый бренд и при этом учитывать особенности каждого рынка.
Как измерить силу бренда
Доверие к бренду сложно измерить напрямую, но один из главных показателей — удержание игроков. Высокий уровень удержания означает, что игроки продолжают выбирать платформу даже тогда, когда конкуренты предлагают новые бонусы или более агрессивные акции.
При этом важно учитывать обратную связь игроков и использовать ее для развития продукта — это помогает укреплять доверие к бренду.
💫 C-lvl | Growth & Marketing