По следам вчерашнего поста про сегментацию и в продолжение шпаргалки по CRM-сценариям сделал ещё одну — по сегментам.

Получился своеобразный Playbook, который можно использовать как чек-лист при проектировании кампаний, персонализации и программы лояльности.
Прикладываю файлом, иначе размывается текст.

СиндRоM самозванца