Выступил на вебинаре «Аналитика CRM-маркетинга: база»

Разбирали тему, которая кажется простой, но именно с неё начинается почти любой сильный CRM: сегментацию клиентов.

В презентации собрал самое практичное:
• зачем вообще нужна сегментация;
• какие виды сегментации существуют;
• как самостоятельно построить RFM;
• чем RFMD лучше классического RFM;
• как распределить клиентов по ABCDX;
• что такое JTBD и Occasion-Based Segmentation;
• как выбрать подходящий фреймворк под конкретную задачу.

Можно использовать в работе уже завтра.

Прикладываю презентацию. Надеюсь, будет полезна начинающим CRM-маркетологам, аналитикам и тем, кто только начинает внедрять персонализацию. 🚀
Если презентация окажется полезной - поставьте ❤️