Всем привет!

Вчера имел интересный опыт "публичного хейта на лайте". На мероприятии Сотка+Puzzle+Tбанк, где было много агентов по недвижимости, зашла речь о сроке фиксации клиентов у подрядчика и девелопера.

Я высказал свою позицию о том, что мы, как застройщик, против вечно фиксировать клиента за партнером, если по переданному контакту клиента не происходит никаких действий. Тем более, когда клиент к нам "возвращается" по нашим маркетинговым каналам.

В ответ получил претензии к компании, вплоть до выкриков из зала. Я очень рад этой спонтанной возможности узнать мнение о работе с компанией. Интересно, что большая часть замечаний уже исправлена как год, но восприятие имеет инерцию. Как итог, будем делать мероприятия с рассказом о действующих условиях.

Еще, с удивлением узнал, что существует запрос на развитие экспертизы со стороны агентств.
Ранее я всегда был сторонник выращивать из агентов экспертов, но не видел отклика на мероприятиях. Вместо экспертизы просили рассказывать о продуктовых предложениях, стартах и акциях.
Раз ситуация меняется, то мы запланируем серию обучающих мероприятий.

Прозвучал «случайно» аргумент о том, что агент может, по сути, манипулировать фактами перед клиентами, предоставляя или не предоставляя какую то информацию о компании, вплоть до компроментирования имиджа компании.
Здесь я занимаю однозначную позицию:
1️⃣ мы действуем по согласованным регламентам.
2️⃣ если ситуация спорная, то мы принимаем сторону партнера
3️⃣ если ситуация однозначная, то смотри пункт 1️⃣

Я очень доволен участием в этом public talk. Для меня ценность выше любого рафинированного мероприятия. Спасибо организаторам.
Об изначальной цели мероприятия и что же такое Сотка+ Puzzle+ Тбанк расскажу позже.

https://t.me/chto_stroim
дублер канала в MAX