Главные ошибки обратной связи

1) Копить и вывалить все разом.
Три месяца человек делал что-то не то, вы все видели, но молчали, а потом жестко и на эмоциях атакуете: "что это такое! ты все это время работал неправильно!"
Главная ошибка обратной связи - ее отсутствие или нерегулярность.

2) Маскировать главное
«В целом всё хорошо, есть некоторые нюансы, но в целом ты молодец, но кое-где подтянуть еще можно».
В итоге вы уверены, что человек "что-то там уловил", на самом деле он услышал только что "он- молодец"
Говорите прямо и на примерах - что конкретно вас не устраивает в качестве работы.

3) Говорить про личность вместо работы.
«Ты несобранный», "Ты медленный" — это про человека, любой начинает на это защищаться/сопротивляться автоматически.
«Отчёт ушёл с ошибками в цифрах третий раз» — это про работу.

Мои главные принципы: коротко, близко к событию, на фактах.

⭐️ Краткая формула:
Что конкретно произошло > какие последствия > что должно быть иначе > вопрос: что тебе нужно от меня, чтобы так и было?

Последний вопрос кстати часто забывают, а он важный.
Половина проблем оказывается в том, что не дали информацию / полномочия / доступы и т.д.

На практикуме "Сильная позиция" будем 2 месяца отрабатывать на практике все коммуникации, включая сложные разговоры и переговоры
Занять место можно будет на прямом эфире 24 сентября в 19-00 мск
Регистрация здесь: https://online.boostcenter.ru/efir/strongposition