🤖 РУБРИКА #вопросподдержке

Ищите ответы на свои вопросы по хештегу #вопросподдержке

❓ВОПРОС. ПОЧЕМУ ПРОИСХОДИТ БЛОКИРОВКА МЕССЕНДЖЕРА

🛑Факторы риска:

1. Если ваш аккаунт WhatsApp зарегистрирован недавно (менее месяца назад) или по нему давно не общались - это увеличивает риск блокировки WhatsApp. В этом случае, настоятельно рекомендуем 2-3 недели “прогреть” аккаунт: общаться с клиентами вручную.

2. Если получатели будут нажимать "это спам" - риск увеличивается. Настоятельно рекомендуем не рассылать на номера “не своих” клиентов. При рассылке старайтесь соблюдать максимально “лояльный контекст", будьте приветливы к клиентам, возможно стоит описать почему они получили это сообщение и их выгоду. Иными словами: не провоцируйте их нажать на “спам”.

3. Если делаете большое количество рассылок, старайтесь немного "разнообразить" текст каждой отправки. Однотипный текст алгоритмы WhatsApp охотнее воспримут как спам.

❓ВОПРОС. КАК НАСТРОИТЬ УВЕДОМЛЕНИЕ В YCLIENTS?

🧩Чтобы настроить шаблон в уведомлениях, нужно следовать этим шагам:

1. Откройте в личном кабинете CHATPUSH раздел YCLIENTS → Настройка уведомлений.
2. Если у вас несколько филиалов Yclients, выберите нужный филиал над столбцом "Тип уведомления".
3. Нажмите “Добавить” напротив названия уведомления и выберите услуги, для которых создается шаблон. Затем нажмите "Далее".
4. Укажите время отправки и снова нажмите "Далее".
5. Настройте текст уведомления. Вы можешь использовать стандартный вариант или внести изменения. Также можно вставить переменные и эмодзи с помощью специальной кнопки.
6. При необходимости добавьте изображение к уведомлению с помощью кнопки "+Добавить". Нажмите "Далее".
7. Настройте каналы отправки. Убедитесь, что каналы расставлены в нужном порядке. Доставка будет осуществляться "сверху вниз". Нажмите "Сохранить и закрыть".