ChatPush - мессенджеры для продаж

«Я подумаю» -  это еще не отказ!

Собрали 5 сообщений, которые помогут вернуть клиента в диалог без навязчивого дожима.

А отправку таких сообщений можно автоматизировать в ChatPush - по этапу сделки из amoCRM, Битрикс24, 1С или Yclients

10 дней теста

💥YCLIENTS меняет адрес: вместо yclients.com — yclients.ru

У вас всё работает в штатном режиме и будет работать так же. Менять настройки не нужно.

🤝Что мы сделаем сами:

Все ссылки на YCLIENTS, которые наш сервис сам размещает в уведомления вашим клиентам, будут заменены на новый домен автоматически. От вас для этого ничего не требуется.

🎯Что стоит сделать вам

Если вы где-то размещали ссылку на свою онлайн-запись — на картах, на сайте, в соцсетях, в других сервисах — замените в ней yclients.com на yclients.ru. Больше в ссылке ничего менять не надо.

🧩Переход постепенный и завершится до 28 сентября. Пока он идёт, старые ссылки продолжают открываться.

✍️ Если есть вопросы по самому переезду — их можно задать нашей поддержке

⚡️Telegram: возможны задержки в доставке

Сейчас мы наблюдаем нестабильность в работе Telegram — часть сообщений может уходить с задержкой или не доставляться.

Наша команда уже занимается решением этой задачи в приоритетном порядке. Как только доставка стабилизируется, сообщим отдельно.

🙏🏻Создавать обращение в поддержку по этому поводу не нужно — мы знаем о ситуации и держим её под контролем.

👍🏻По другим вопросам поддержка работает в обычном режиме.

🤖 РУБРИКА #вопросподдержке

Ищите ответы на свои вопросы по хештегу #вопросподдержке

❓ВОПРОС. ПОЧЕМУ ПРОИСХОДИТ БЛОКИРОВКА МЕССЕНДЖЕРА

🛑Факторы риска:

1. Если ваш аккаунт WhatsApp зарегистрирован недавно (менее месяца назад) или по нему давно не общались - это увеличивает риск блокировки WhatsApp. В этом случае, настоятельно рекомендуем 2-3 недели “прогреть” аккаунт: общаться с клиентами вручную.

2. Если получатели будут нажимать "это спам" - риск увеличивается. Настоятельно рекомендуем не рассылать на номера “не своих” клиентов. При рассылке старайтесь соблюдать максимально “лояльный контекст", будьте приветливы к клиентам, возможно стоит описать почему они получили это сообщение и их выгоду. Иными словами: не провоцируйте их нажать на “спам”.

3. Если делаете большое количество рассылок, старайтесь немного "разнообразить" текст каждой отправки. Однотипный текст алгоритмы WhatsApp охотнее воспримут как спам.

❓ВОПРОС. КАК НАСТРОИТЬ УВЕДОМЛЕНИЕ В YCLIENTS?

🧩Чтобы настроить шаблон в уведомлениях, нужно следовать этим шагам:

1. Откройте в личном кабинете CHATPUSH раздел YCLIENTS → Настройка уведомлений.
2. Если у вас несколько филиалов Yclients, выберите нужный филиал над столбцом "Тип уведомления".
3. Нажмите “Добавить” напротив названия уведомления и выберите услуги, для которых создается шаблон. Затем нажмите "Далее".
4. Укажите время отправки и снова нажмите "Далее".
5. Настройте текст уведомления. Вы можешь использовать стандартный вариант или внести изменения. Также можно вставить переменные и эмодзи с помощью специальной кнопки.
6. При необходимости добавьте изображение к уведомлению с помощью кнопки "+Добавить". Нажмите "Далее".
7. Настройте каналы отправки. Убедитесь, что каналы расставлены в нужном порядке. Доставка будет осуществляться "сверху вниз". Нажмите "Сохранить и закрыть".

🎁 Как интересно привлечь клиента к вашей услуге на примере салонов красоты?

Попробуйте следующие идеи 🌟

1. Попросите клиента загадать число и в зависимости от выбранного числа (от 1 до 3, например) он получает подарок

2. Попросите отгадать загадку: Например, в какой стране был изобретен лак для ногтей?


Поставьте ❤️, если было полезно

🤖 РУБРИКА #вопросподдержке

Ищите ответы на свои вопросы по хештегу #вопросподдержке

❓ВОПРОС. КАК НАСТРОИТЬ И ЗАПУСТИТЬ РАССЫЛКУ ПО БАЗЕ КЛИЕНТОВ?

📌 Инструкция по массовым рассылкам. Основные правила, чтобы снизить риск блокировки


❌ Риск бана при регистрации нового номера и нажатие “Спам” со стороны получателя! Номеру должно быть 2-3 недели, перед массовыми рассылками общайтесь вручную
✅Сообщение — до 900 символов
✅Не более 300 клиентов в день (ставьте рассылку утром)
✅Скорость отправки — 30-40 сообщений в час (имитация ручной отправки)
✅Перед отправкой ознакомьтесь с инструкцией: 🔗 Ссылка https://chatpush.ru/blog/block-whatsapp-reasons
✅ Выдержите 24 часа перед сканированием QR-кода
✅ Не отправляйте незнакомым номерам (если клиент нажмёт "Спам" – возможен бан)
✅ Не отправляйте сообщения нон/стоп - делайте паузы, к примеру ночью


⏳ Чтобы сообщения не уходили ночью:

🔹 Перейдите в ЛК CHATPUSH → Настройки → Ограничение отправки
🔹 Включите чекбокс, укажите время (22:00 – 08:00)
🔹 При необходимости активируйте "Переотправить"
🔹 Обновите настройки перед отправкой


📌Каналы

📩 Отправка через YCLIENTS
1️⃣ YCLIENTS → Клиенты → Клиентская база
2️⃣ Выберите клиентов → Действия → Отправить сообщение
3️⃣ Вставьте текст → Отправить


📤 Отправка через CHATPUSH
1️⃣ ЛК CHATPUSH → Рассылка
2️⃣ Выберите канал → Внесите номера → Вставьте текст
3️⃣ Рассчитать и отправить

❗️ МАХ прямо сейчас не работает в России — количество жалоб резко полетело вверх.

Пользователи отмечают, что не отправляются сообщения и не грузится медиа.

Обновления Yclients: Теперь можно задать отдельный текст для SMS 📩

Раньше во всех каналах каскада уходил один и тот же текст. Но SMS — канал особенный: тут важна каждая буква и каждый символ 💸 Поэтому теперь в настройке уведомления есть тумблер «Текст для СМС» — включаете и пишете короткий, ёмкий текст специально под SMS.

Что это даёт:
✍️ Отдельный текст для SMS — без лишних слов из мессенджерного варианта
🔗 Поддержка переменных и сокращение ссылок прямо в SMS-тексте
👀 Предпросмотр SMS со счётчиком символов и количества сообщений
🛡 Защита от ошибки: если в каскаде есть SMS, но отдельный текст не задан — система не даст активировать уведомление и сразу подскажет, где это поправить

👉Доступно для ключевых типов уведомлений: запись, напоминание, инфо до и после визита, запрос отзыва и приглашение на повтор.

#yclients

🛑Важная информация

Сейчас наблюдается сбой в одном из дата-центров Москвы на стороне провайдера. Он влияет на доставку SMS через Мегафон, МТС и часть региональных операторов.

Это не проблема на стороне ChatPush — со своей стороны мы сделали всё возможное и ждём восстановления от провайдера. Как только появятся новости, сразу сообщим.

Что работает штатно:
• SMS через Билайн и Теле2
• Мессенджеры — WhatsApp, MAX, Telegram уходят отлично, если они у вас подключены

🧩Если мессенджеры ещё не подключены — это лучший способ остаться на связи с клиентами прямо сейчас, поможем с настройкой.

😊По любым вопросам мы рядом
Telegram
MAX

UPD Сервисы постепенно восстанавливаются

🤖 РУБРИКА #вопросподдержке

Ищите ответы на свои вопросы по хештегу #вопросподдержке

❓ВОПРОС. КАК ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ CHATPUSH?

1. Перейдите на сайт https://chatpush.ru и нажмите кнопку «Вход» или используйте прямую ссылку: https://chatpush.ru/login.
2. Если вы заходите с телефона: нажмите на иконку с двумя полосками и выберите «ВХОД».
3. Введите свою электронную почту или номер телефона (который использовался при регистрации) и пароль.
4. Поставьте галочку «Я не робот» и нажмите «Войти».

⚠️ Если вы забыли пароль — его можно быстро восстановить прямо через интерфейс страницы входа.

❓ВОПРОС. ПОЧЕМУ ПОТЕРЯЛАСЬ АВТОРИЗАЦИЯ WHATSAPP?

Если авторизация через QR-код «вылетела», проверьте следующие пункты:

1. Убедитесь, что ваш WhatsApp обновлен до последней версии.
2. Отключите VPN во время процесса сканирования QR-кода.
3. Дождитесь полного завершения синхронизации чатов перед началом работы.
4. Проверьте, что WhatsApp на вашем устройстве открывается хотя бы раз в 14 дней.
5. В разделе «Связанные устройства» удалите все лишние старые сессии, оставив только нужную.

🚨 Глобальный сбой: домен t.me перестал работать.

Короткие ссылки Telegram (`t.me`) перестали работать по всему миру. По данным «Кода Дурова», домен исключили из DNS.

👉🏻Как это можно исправить?

Пока Telegram сделал «затычку»: если поменять в ссылках t.me на telegram.me, они начинают открываться в приложении, но не в браузерах.

Важно для пользователей Chatpush: Ссылки внутри приложения кликабельны, поэтому наши уведомления продолжат работать в обычном режиме. ✅

Релиз: роботы и бизнес-процессы ChatPush в Битрикс24 🎉

Добавили отдельный виджет ChatPush в роботы и бизнес-процессы Битрикс24. Теперь можно автоматизировать отправку сообщений прямо из бизнес-процессов и роботов — гибко и без лишних настроек ⚙️

Что доступно:
— 📲 Выбор конкретного номера и канала для отправки
— 📎 Прикрепление файла (с подсказкой по поддерживаемым форматам)
— 📝 Текст с переменными

Как настроить:
CRM → Роботы → Создать (+) → Другие роботы → CHATPUSH → Добавить

Если появятся вопросы — пишите в поддержку, поможем настроить 👉 @push_support_bot