Мы все идем к тому, чтобы быть востребованными специалистами. Это результат работы, репутации и опыта.
Востребованность на фрилансе почти всегда означает несколько параллельных проектов.
И у этого есть один баг, который, если не отловить, портит вайб даже с хорошими клиентами.
Это когда вы говорите клиенту что-то вроде:
«Я займусь вашей задачей, когда освобожусь от завалов по другим проектам»
или
«Сейчас аврал по другому проекту, вернусь к вам позже».
И вроде как ничего такого, и вы таким образом даже подчёркиваете свою значимость:
много проектов, расписание забито, все хотят именно вас.
На практике эффект противоположный.
У людей отлично срабатывает механизм ревности, одинаково: в личных отношениях и в профессиональных.
Никому не нравится ощущение, что о нём думают по остаточному принципу.
Даже если клиент умом понимает, что у вас там свое планирование, на уровне ощущений это звучит так:
«Твой проект не самый важный. До тебя дойдут потом, когда останется время».
А дальше запускается цепочка:
• появляется напряжение
• усиливается контроль
• растёт тревога
• любое замедление или пауза воспринимается болезненно
• и человек всё время вспоминает, что его уже один раз не поставили в приоритет
Что делать?
Очень просто: выбирать формулировки.
Не:
«Я завален другими проектами»
А:
«У меня стоит ваша задача в плане на сегодня, покажу апдейт к 16 часам»
Не надо подробностей.
Не надо рассказов, кто и как вас раздирает.
Не нужна заказчику ваша внутренняя кухня.
Ему не нужно знать, сколько у вас ещё проектов.
Даже если их много. ОСОБЕННО если их много.
И это не значит:
• что вы должны работать только с одним заказчиком
• что нельзя планировать и совмещать несколько проектов
Это значит две вещи.
⤵️
Первое: нужно реально рассчитывать силы, чтобы нигде не было просадки по качеству и срыва сроков.
Потому что это база, за этим к вам и пришли.
Второе: каждый клиент должен чувствовать себя единственным в тот момент, когда вы с ним взаимодействуете.
На остальной производственный гарем лучше вообще не намекать. Это профессиональная этика. Если ты взял задачу и предоплату, значит и время на нее у тебя есть.
Поэтому, чтобы не нервировать заказчика, просто используй правильные формулировки.
#сиджимысли #рабочиеинсайты