Особенно те, которые появляются ещё до начала работы. Это бесплатный и очень эффективный тест-драйв: можно заранее понять, как будет складываться общение с клиентом, и решить, нужно ли вообще в это заходить.
Вчера у меня произошел именно такой случай.
Как вы знаете, помимо CG я занимаюсь стратегией и консультированием бизнеса. Ко мне пришла школа русского языка: учебный сезон начался, детей готовят к ОГЭ и ЕГЭ, а клиентов нет, заявок ноль.
Запрос - разобрать текущую коммуникацию, посмотреть, что там не работает, и разработать стратегию органического привлечения клиентов.
Мы созвонились, за час я погрузилась в ситуацию, поняла, над чем работать, появились первые гипотезы.
Но. Что в CG-проектах, что в любых других, работу я начинаю только после подписания договора и предоплаты.
Сначала заказчица попросила изменить условия: уменьшить предоплату . Я пошла навстречу, мы договорились о конкретной дате второго платежа.
А через несколько дней, к моему большому удивлению, я получила не свой договор с комментариями или вопросами в режиме правок, а просто полностью новый документ, с другими условиями моей же работы.
Моя комплексная услуга была теперь поделена на отдельные части. Каждому этапу клиентка решила назначить свою стоимость, а от некоторых этапов теперь можно было отказаться и таким образом сэкономить. О да, руку клода я всегда узнаю, поверьте) Кстати, согласованную дату второго платежа молча сдвинули ещё на десять дней.
То есть, это не несколько моментов подправили. Это буквально "нет, мы будем работать вот так". На обсуждение ни одного момента не выносилось. Просто: я вот переписала договор, как правильно, подпишите.
Честно сказать, я довольно сильно прихерела с такого поворота. За 15 лет работы в разных сферах я, кажется, с таким не сталкивалась.
Прийти к специалисту за его услугой, и общаться с ним как с ботом: самостоятельно менять не только стоимость и условия работы, но и сам продукт и его логику.
Это, ребята, не просто смело!
И на этом месте, я начинаю с азартом заворачиваться в красный флаг, как Чепур в пустыне (см. референс). Потому что если тебя начинают прогибать ещё до старта, показывая, что ты и твои условия не особенно важны, можно примерно представить, что будет дальше.
Скорее всего, за эти деньги меня так заебут, что вместо одной понятной работы получится долгая, нервная история: с пересборкой уже согласованного, отказом от этапов посередине и попытками доказать, что что-то выполнено «не до конца».
Поэтому я обожаю красные флаги. Они экономят время, силы и нервную систему.
А ещё я обожаю иметь финансовую возможность отказаться от сотрудничества даже за хороший чек. Не терпеть из-за денег. Не надеяться, что дальше человек изменится и в процессе все наладится.
Не работайте без договора и наблюдайте за красными флагами до начала проекта.
И, по возможности, среди невнятной херни, через которую вам предлагают пройти незнакомые люди, выбирайте себя.
#времяисторий #рабочиеинсайты