SMART SCALING - ЭФФЕКТИВНОЕ МАСШТАБИРОВАНИЕ БИЗНЕСА

#CFOblog #CFO #фреймворки #smart #scaling #управление #развитие #Дубовцев

Smart Scaling — концепция умного масштабирования, которая предполагает осознанное и сбалансированное расширение бизнеса, нацелена на минимизацию рисков и максимально эффективное использование ресурсов. Иллюстрации из статьи FasterCapital.

Планируя масштабирование операционных процессов или увеличение производства, компания должна проверить свою инфраструктуру в возможности поддерживать этот рост. Сюда относится оптимизация процессов, контроль над издержками, технологическая поддержка, устойчивость к рискам.

Преимущества smart scaling неоспоримы, но как конкретно можно подготовиться к масштабированию (scaling), сделать это умно (smart). Следует планировать инфраструктуру сравнительно легко и быстро масштабируемой.

Соответственно, поставщики решений для сопровождения операций должны быть достаточно адаптивными для работы, как на начально малых объемах, так и на быстро растущих, а также больших операциях.

ИТ-инфраструктура - например, возможность добавления облачных серверных мощностей, масштабирования каналов передачи данных, сопровождение электроэнергией скачкообразного роста вычислительных мощностей.

Логистика - масштабируемость собственного логистического сервиса, возможности партнеров по доставке удовлетворять ваши потребности в перспективе, заранее запланировать дублирование цепочек поставок.

Транзакции - работать с платежной системой и кредитной организацией, которая не только сейчас сможет обеспечивать ваши потребности в проведении транзакций и кредитованию операций, но и с учетом роста (через полгода, год, три года); создавать систему с архитектурой обработки в сотни, тысячи раз больше операций.

Автоматизация - заняться методологией и автоматизацией управленческого учета пока еще можете справляться с ним вручную, а не тогда, когда все неконтролируемо сыпется из-за роста; предусмотреть возможность автоматизации участков производства при замене ручного труда на роботизированные процессы, проактивно внедрять безбумажные технологии и цифровые контрольные процессы.

Поддержка пользователей - внедрять процессы обслуживания, скрипты решения проблем контактным центром, проводить автоматизацию клиентского обслуживания заранее.

Внутренние стартапы: При запуске внутренних стартапов важно помнить, что основной бизнес корпорации может каннибализировать ресурсы новых направлений. Обычно на развитие нового направления надо выделить ресурсы и ждать определенное, часто непредвиденно затягивающееся, время до положительных результатов.

Внутренние стартапы часто не доживают до результата из-за того, что менеджмент не привык давать много шансов, дополнительные ресурсы (в тч административные), пролонгировать и добавлять тесты.

Приемы smart scaling - это часть работы с рисками. Надо предвидеть узкие места и запланировать их расшивку заранее. Ключевые, экзистенциальные риски при быстром росте различаются для различных отраслей:

* Для технологических компаний ключевыми зонами внимания становится ИТ-инфраструктура и процессы поддержки пользователей.

* Для промышленных предприятий это могут быть социальные, кадровые вопросы, экология, управление складом, цепочки поставок.

* Для торговых сетей системно значимо умение находить много подходящих объектов и быстро открывать точки, снабженческая логистика, организация казначейских операций, управление запасами и оборотным капиталом.

***

Моя книга "Профессия финансист. Как в современном бизнесе мотивировать людей и управлять деньгами, не забывая про риски"