РОЛЬ ВСТРЕЧ

#cfo #cfoblog #финансы #управление #мотивация #дубовцев

Многие руководители, не только начинающие, но и опытные, не проводят встреч с подчиненными. Нет, они конечно встречаются. В коридоре или на совещаниях, но не регулярно один на один.
К сожалению, роль индивидуальных встреч часто сильно недооценивается в классических компаниях 20-го века. Это верно не только для стран СНГ, где ранее строилась планово-командная экономика, а практически для всех стран, в том числе традиционной рыночной экономики, является негласной нормой во многих “старых”, известных всем, международных корпорациях.

Я считаю, что регулярные встречи один на один являются очень важным аспектом не только лидерства, но повседневного операционного управления. Сотрудник знает, что у его руководителя всегда есть окошко в календаре, раз в неделю-две, когда с ним можно обсудить именно твои задачи и проблемы, предложить изменения в процессы, попросить дополнительные ресурсы и помощь, просто посоветоваться. Руководитель же получает информацию об операционных процессах, снимает показания по настроениям в коллективе, корректирует текущие цели.

Между тем, я считаю, что роль встреч в управлении очень сильно переоценена. Посмотрите в календарь любого руководителя среднего звена в средней компании. Как правило, его рабочее время переполнено различными регулярными и нерегулярными встречами, планерками, “синками”. В нескольких компаниях на должностях начинающего руководителя я в определенные моменты развития этих структур начинал вести статистику своего времени, проведенного на встречах. Получалось вплоть до 35 часов в неделю. Если работать в рамках обычного рабочего дня, то на выполнение непосредственно обязанностей по развитию бизнеса или построению операций оставался примерно один час в день. Это кажется абсурдным, но такой абсурд творится в каждой второй компании, причем везде в мире.

Такие перекосы в отношении роли встреч в управлении говорят о противоречивом характере самого инструмента. Как и в случае с практически всем в управлении и мотивации, необходимо чувствовать, где и когда его применять, а также, как балансировать с другими инструментами регулярного менеджмента. Встречи один на один руководителя с каждым непосредственным подчиненным (а их в идеале должно быть не более семи) должны быть регулярными, причем если проект новый или команда формируется, или же человек только пришел, то такие встречи могут быть даже чаще, чем раз в неделю. Когда же компания работает давно, процессы настроены, команды сработались и нет кадровой текучки, то встречи 1-1 могут быть и раз в месяц или даже - в квартал.

В отношении же количества встреч - безусловно, все относительно. В различных бизнесах, отраслях разная динамика процессов. Также нет двух компаний с одинаковой корпоративной культурой. Общеизвестно, что все руководители и команды уникальны, подход к организации встреч и наполнению командного календаря - все это надо настраивать индивидуально. Но в любом случае, я считаю, не должно быть встреч больше, чем непосредственно работы, а каждый участник встречи должен на ней находить только, если он там точно необходим.