Готовилась к звонку по спикерству на AI Summit в Барселоне. И задумалась над одной из тем, которую предложила. AI-агенты сейчас на максимальном хайпе, не смогла пройти мимо.

Стандартный нарратив звучит примерно так: «Зачем платить за платформу / SAAS, если можно построить своего агента?»

Собрать его действительно несложно. За пару месяцев агент может научиться скрапить Instagram*, собирать шорт-листы, писать брифы. Выглядит надежно, пока кто-то не попросит найти микро-инфлюенсеров в бьюти с реальным вовлечением от аудитории 25-34 в Германии.

И тут оказывается, что собрать агента и обеспечить его инфраструктурой - это разные задачи. Бренды обычно недооценивают четыре вещи:

1. Данные - это не фича, а инфраструктура. Профили есть - метрик нет, метрики есть - бенчмарков нет, бенчмарки есть - истории кампаний нет. Все это существует, агрегируется и стоит дорого. Для одного бренда математика не сходится

2. Свой агент видел слишком мало. Агент, обученный на 20-50 кампаниях одного бренда, не знает, что допустим 3% ER для фешн-инфлюенсера в Бразилии - норма, а в B2B SaaS в США - аномалия. Платформа же учится на тысячах кампаний сразу

3. Без обратной связи агент деградирует. Ему нужен цикл: действие - результат - корректировка - и постоянное дообучение. На платформе этот цикл встроен: каждая кампания каждого клиента - сигнал. Свой агент работает в тишине и не понимает, когда ошибается

4. Один агент ничего не решает. Сложную задачу вытягивает система агентов: один ищет, другой оценивает аудиторию, третий собирает медиаплан, четвертый следит за результатом. Оркестрировать их - отдельная архитектурная история

Вывод, который буду защищать на саммите: строить агента с нуля - это не автоматизация. Это инфраструктурный проект, который недооценивают втройне: по времени, стоимости данных и поддержке. Агент работает, когда запущен на инфраструктуре, которая видела рынок и уже решила задачу оркестровки.

Интересно, как в других индустриях?

*Instagram принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ.