70% людей уже используют ChatGPT, Claude и Google AI для поиска товаров, хотя до покупки через сам инструмент доходят лишь 15%.
ИИ стал полноценным этапом покупательского пути, формирующим решение еще до того, как человек заходит на сайт или в магазин.
Среди аудитории 18-27 лет картина еще острее:
✨64% принимают рекомендации ИИ без дополнительной проверки
✨Каждый пятый покупатель открывает для себя новый бренд именно через ИИ-инструменты
✨Это означает, что правила игры трансформируются. Качество данных о продукте — цены, остатки, отзывы — теперь напрямую влияет не только на конверсию, но и на то, как ИИ представляет бренд миллионам пользователей.
И исправить репутационный ущерб от чужой галлюцинации значительно сложнее, чем не допустить его.