💖💖💖💖💖💖
🐚🐚🐚🐚

В массе наших отраслевых мероприятий не могу пройти мимо ещё одного - выставки Аптека 2026

🐚В прошлый понедельник участвовала в открывающей сессии с очень интересным составом спикеров.

Сессию назвали - Фармдеятельность: от нормативной неопределенности к отраслевой идентичности.

🐚Мария Литвинова и на наших конференциях ОМНИ ФАРМА, и на прочих мероприятиях давно бьёт тревогу по поводу отношения к аптечному бизнесу как к обычному торговому ритейлу.

Наконец-то удалось получить свой официальный код 86.90.9, который формально закрепляет аптеки в сфере здравоохранения, но по факту не даёт никаких льгот, субсидий или налоговых послаблений.
🐚Опять же, кто имеет право на этот код: все аптеки отрасли или только производственные (которых осталось очень мало)?…

🐚Тем, кто следит за фармой по воле случая (посещает аптеки только из-за необходимости приобрести тот или иной лекарственный ассортимент) может казаться, что аптеки «жируют» или как-то «навариваются» на посетителях.

Так получилось, что сегодня познакомилась с исследованием, которое анализирует отзывы тех, кто бывает в аптеках.

🐚Знаете, для меня это тоже больной вопрос: люди совершенно не знают специфику работы аптечного сегмента, реально трактуют как торговую точку и «продавцов» за прилавком (что сильно коробит сотрудников лицензируемого учреждения с высшим или средним специальным образованием).

Мало того, население совершенно не разбирается в вопросах регуляторики отрасли, считая, что антибиотики и прочие рецептурные группы им обязаны отпускать без рецепта, потому что «врач не даёт рецепт, а пишет назначение на бумажке».

🐚Отдельный вопрос к медицинскому звену: почему это так происходит. А штрафуют потом лично сотрудника первого стола и допом организацию, в которой он трудится, если попадает такой отпуск под визит тайного проверяющего надзорного органа...

А бывает ещё интереснее (опять из отзывов): «как же так, с меня требуют рецепт в обмен на препарат, шантажируют, или рецепт, или препарат» - очевидно, пришла дама за чем-то сильнодействующим из списка предметно-количественного учёта, а рецепт после проверки фармацевтом оказался однократным и подлежащим изъятию.

🐚Так и хочется сказать: уважаемые посетители аптек, пожалуйста, изучите тонкости отпуска лекарственного и прочего ассортимента.
Поймите, что обмену и возврату он не подлежит!
А эти вопросы тоже часто в отзывах фигурируют, как оказывается.
🐚Это ваше здоровье, сразу на кассе уточняйте дозировку и то действующее вещество, которое вам назначили. Чтобы потом не оказалось, что невнимательны вы, а виноват сотрудник аптеки.

В общем, тема неоднозначная. Тем более, мы сейчас много отводим времени на то, чтобы слушать происходящее на кассах
❗️(наш новый продукт по аудиоаналитике разработан для того, чтобы помочь аптекам в реализации максимально качественного фармконсультирования и росту самоуважения сотрудников).

🐚Так что мы там слышим? Посетители откровенно неучтиво (мягко скажем) себя ведут. С использованием ненормативной лексики. С вечными обвинениями и жалобами в проверяющие органы.

Так хочется, чтобы аптечный сегмент всё же воспринимался адекватно своему предназначению!

🐚И, да, это в основном коммерческие аптеки. Из 83-87 тысяч аптек (по разным оценкам), лишь 6 с небольшим тысяч относятся к «государевым», как Олег Гончаров их величает.
И рынок вынужден работать так, чтобы обеспечивать обязательные операционные издержки, а они немалые:
🐚ФОТ,
🐚аренды (которые постоянно растут),
🐚ОСНО,
🐚эквайринг,
🐚огромная доля екома (которая аптеке даёт от 2 до 6% с отпускаемого оборота).

🐚Поэтому призываю всех нас относиться с уважением к труду друг друга. Тогда, глядишь, и поводов для негатива станет существенно меньше!

Ваша искренне сочувствующая фармотрасли ВК🤗

#мероприятия #Аптека_2026

@centerpharma_cbt
ФАРМА В ЦЕНТРЕ: обзоры, аналитика, мысли о развитии и технологиях