Около 90% проектов в СДЭК — кросс‑функциональные. Одно изменение может затронуть систему управления внутренними ресурсами, складские и транспортные системы, мобильное приложение и личные кабинеты.
Поэтому главная сложность больших цифровых продуктов часто возникает не на этапе разработки. Даже рабочий код не решает задачу, если команды по-разному видят результат, не согласовали сроки или не понимают, кто принимает решение.
Так было при запуске DBS‑платформы для доставки от продавца покупателю. Команде нужно было связать внутренние системы СДЭК с личными кабинетами и маркетплейсами, а затем договориться с партнёрами о форматах обмена данными и провести совместное тестирование.
«Кросс‑функциональность из желательной опции превратилась в обязательное требование», — Илья Хоменко, руководитель департамента разработки корпоративного ПО.
Технологии позволяют создать продукт. Договорённости помогают превратить его в решение, которое действительно работает в процессах бизнеса.