OTIF (On-Time In-Full) — ключевая метрика клиентского сервиса в цепях поставок. Она показывает процент заказов, доставленных строго в согласованное время (On-Time) и в полной комплектации, без повреждений и недовозов (In-Full).

👉 Средние показатели OTIF при поставках на распределительные центры:

◽️ FMCG / ритейл — 95-97%.

◽️ Фармацевтика — 98-99% (требования к логистике жесткие из-за строгого регулирования и дисциплины в отрасли).

◽️ DIY — 85-87% (здесь ситуация обратная из-за сложной комплектации и обилия негабаритных грузов).

При переходе на канал e-commerce и последнюю милю, цифры резко падают

В эл.коммерции — 90-92% в среднем; в пиковые распродажи проседание до 80-85%.

​Fashion-ритейл — 88-92% из-за огромного количества SKU, размерных сеток и сезонности.

E-grocery — 94-96%, но требует значительных затрат на сеть дарксторов.

#КПЭ #KPI #бенчмарк #склад #логистика

📶 Горизонты Демина ❍