🏆 14 НОВЫХ НОМИНАЦИЙ CCGuru Awards: ЧТО НОВОГО В 23-М СЕЗОНЕ?

Индустрия контакт-центров и клиентского опыта стремительно меняется. Искусственный интеллект становится частью ежедневной работы, люди и технологии всё теснее работают вместе, знания превращаются в критически важный актив, а требования к клиентскому и опыту сотрудников становятся всё выше.

CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура® отражает изменения и современные тренды развития индустрии.

В новом сезоне участникам доступны 65 номинаций, и сразу 14 из них открыты впервые.

⚡ Инновации и технологии

• Лучший проект технологической трансформации
• Лучшее применение ИИ для взаимодействия с клиентами
• Лучшее применение ИИ для поддержки операторов КЦ
• Лучшее применение ИИ для операционной поддержки
• Лучший ИИ-агент в CX
• Лучшее применение генеративного разговорного ИИ в CX
• Человек и ИИ: вместе, а не вместо

⚙️ Операционная эффективность

• Лучшая практика управления и использования знаний
• Лучшая практика снижения рисков использования ИИ

💎 Клиентский опыт

• Лучший клиентский опыт премиального обслуживания

👥 Работа с персоналом

• Лучшая корпоративная культура
• Лучшая практика подготовки персонала для работы с ИИ

🌟 Персональные награды

• CX Архитектор года
• Легенда клиентского опыта

Новые номинации позволяют представить на суд профессионального Жюри не только внедрённую технологию, но и реальный результат трансформации: как ИИ помогает клиентам и сотрудникам, как меняется работа людей, как компания управляет знаниями и рисками, создаёт сильную корпоративную культуру и новый клиентский опыт.

Возможно, среди этих 14 номинаций появилась именно та, которой раньше не хватало вашему проекту, команде или руководителю.

Посмотрите описание номинаций и подумайте: какое достижение вашей компании заслуживает профессионального признания?

👉 ВЫБРАТЬ НОМИНАЦИЮ: https://ccguru-awards.com/category/

Приём заявок на участие в 23-м сезоне продолжается до 1 декабря 2026 года.

Чем раньше, тем дешевле! до 20 августа действуют льготные условия участия!

Мотивируйте. Поощряйте. Награждайте!