CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура

🏆 ОБУЧАЮЩИЙ ВЕБИНАР:

КАК СОСТАВИТЬ СИЛЬНОЕ ЭССЕ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЖЮРИ?

Эссе формирует первое впечатление о номинанте. Именно представленную в нём информацию Жюри изучает на первом этапе голосования, когда определяет Короткий список Финалистов. Поэтому даже выдающееся достижение важно описать так, чтобы были понятны его масштаб, результаты и доказательства.

28 сентября в 11:00 мск приглашаем участников и координаторов CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура® на вебинар. Дмитрий Аристархов и Елена Войтова расскажут и покажут, как собрать информацию для Жюри и подготовить убедительное Эссе.

Разберём на практике:

✅ как ответить на вопросы Жюри и выстроить план Эссе;
✅ что рассказать о компании и номинанте, а что подтвердить цифрами;
✅ как подготовить инфографику, презентацию, сопроводительные файлы и видео;
✅ каких ошибок избежать при создании Эссе и передаче материалов Жюри;
✅ как использовать ИИ, чтобы проверить полноту ответов, соответствие выбранной номинации и слабые места текста.

ИИ поможет заметить пропуски и противоречия, но факты, результаты и выводы должны проверить сами участники.

⏱️ Продолжительность — 60 минут.

👉 Программа и регистрация: https://cc.guru/webcasts/2126

Мотивируйте. Поощряйте. Награждайте!

🏆 КАК СОЗДАТЬ СИЛЬНОЕ ЭССЕ?

МЫ СОБРАЛИ ОПЫТ ПОБЕДИТЕЛЕЙ И ЖЮРИ В ОДНОЙ МЕТОДИЧКЕ

За годы проведения CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура® мы увидели сотни конкурсных работ.

✨ Одни Эссе сразу помогают членам Жюри увидеть масштаб проекта, понять логику решений и поверить в результат.

Другие рассказывают о действительно сильных достижениях — но делают это так, что самое важное остаётся между строк.

📘 Поэтому мы собрали методические рекомендации по подготовке сильного Эссе, основанные на наблюдениях, вопросах и обратной связи членов Жюри, а также на опыте участников и Победителей последних лет.

Это не шаблон «как написать красивый текст».

🎯 Это практический материал о том, как сделать ваши реальные достижения понятными, убедительными и доказательными для Жюри.

Вы узнаете, как:

✅ выбрать правильный фокус конкурсной истории;
✅ объяснить цели и почему были выбраны именно они;
✅ показать динамику результатов;
✅ связать цифры с действиями команды;
✅ доказать, за счёт чего удалось добиться результата;
✅ использовать инфографику без информационного шума;
✅ работать с конфиденциальными данными;
✅ использовать ИИ как помощника — но не как автора вашей истории.

💡 Главный принцип простой: Жюри оценивает не красоту формулировок, а силу достижения и качество доказательств.

👉 Изучить методические рекомендации:
https://ccguru-awards.com/toolkit/manual/

🏅 И ещё один особенно полезный инструмент подготовки.

На сайте можно скачать Эссе Лауреатов прошлого сезона и посмотреть, как Победители раскрывали свои проекты перед Жюри: как строили аргументацию, представляли результаты и соединяли факты в цельную конкурсную историю.

📂 Посмотреть и скачать Эссе Лауреатов прошлого сезона:
https://ccguru-awards.com/category/#laureate-essays

Сильное достижение уже произошло.

✨ Теперь важно сделать так, чтобы Жюри увидело его таким же сильным, каким его видите вы.

Мотивируйте. Поощряйте. Награждайте!

🏆 НЕ УВЕРЕНЫ, КАК ТОЧНО ВЫБРАТЬ НОМИНАЦИЮ?

НА САЙТЕ НАГРАДЫ ЗАРАБОТАЛ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ ДВИЖОК

В 23-м сезоне CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура® открыты 65 номинаций — и иногда главный вопрос звучит очень просто:

«С чего начать и какая номинация подходит именно нам?»

Чтобы сделать выбор проще, на сайте Награды заработал рекомендательный движок по подбору номинаций.

Он поможет быстрее сориентироваться в программе и понять, какие номинации лучше всего подходят вашей компании, проекту, команде или сотрудникам.

Это особенно полезно, если:

✔️ вы участвуете впервые;

✔️ у вас несколько сильных достижений;

✔️ вы не уверены, что лучше представить: проект, команду, сотрудника или контактный центр;

✔️ хотите понять, какие возможности открывает новый сезон.

И есть ещё один хороший повод попробовать его прямо сейчас.

Если вы используете рекомендательный движок и подаёте заявку до 10 сентября, для вас действует специальная стоимость участия:

23 900 ₽ + НДС 5% за одну номинацию.

Возможно, именно сейчас самое время посмотреть на результаты своей команды и понять, какие из них заслуживают профессионального признания.

👉 Подобрать номинации:
https://ccguru-awards.com/category/selector/

👉 Как подать заявку:
https://ccguru-awards.com/enter/

Мотивируйте. Поощряйте. Награждайте!

🏆 ОДНО ДОСТИЖЕНИЕ — НЕСКОЛЬКО ИСТОРИЙ УСПЕХА И ПРИЗНАНИЯ

Когда в компании появляется сильная практика или успешный проект, за ним всегда стоят люди, которые сделали этот результат возможным.

Например, у вас появилась действительно сильная практика обучения и развития сотрудников.

Это уже самостоятельное достижение, достойное внимания Жюри.

Но если посмотреть шире, вы увидите больше:

👥 есть команда, которая разработала и реализовала эту практику;
👤 есть руководитель, который собрал людей, задал направление и довёл изменения до результата;
🎓 есть тренер или специалист, который каждый день превращает методологию в реальные знания, навыки и изменения в работе.

И тогда перед вами уже не одна конкурсная история, а сразу несколько сильных сторон одного достижения.

Такая логика работает не только для обучения.

🤖 За технологическим проектом почти всегда стоит команда внедрения и её лидер.
❤️ За выдающимся клиентским опытом — люди, процессы и руководители, которые его создают.
📈 За сильным бизнес-результатом — управленческие решения и команды, сумевшие превратить их в работающую практику.

Поэтому, изучая 65 номинаций CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура®, полезно смотреть на своё достижение сразу с нескольких сторон.

Задайте себе 4 вопроса:

🔹 Какую практику или результат мы хотим показать?
🔹 Какая команда сделала это возможным?
🔹 Кто руководил этими изменениями?
🔹 Есть ли специалисты, чей личный вклад тоже заслуживает признания?

Именно так одна сильная практика помогает показать не только само достижение, но и всех ключевых людей, которые за ним стоят.

🎯 Хрустальная Гарнитура® — это возможность представить Жюри результат, команду и лидеров, которые этот результат создали.

👇 Если хотите подойти к выбору номинаций стратегически, начните с этих трёх шагов:

🏆 Посмотрите все 65 номинаций
https://ccguru-awards.com/category/

📋 Изучите порядок участия
https://ccguru-awards.com/enter/

📘 Скачайте Справочник участника
https://ccguru-awards.com/toolkit/

💬 А если посмотреть на ваш лучший проект шире — кого вместе с ним стоит представить профессиональному сообществу?

Мотивируйте. Поощряйте. Награждайте! Лучшая Практика, Лучшие Команды, Лучшие Сотрудники и Руководители!

🏆 А ЧТО ИЗ ВАШИХ ДОСТИЖЕНИЙ ДОСТОЙНО ХРУСТАЛЬНОЙ ГАРНИТУРЫ®?

Иногда главный барьер для участия в профессиональной Награде звучит очень просто:

«А что нам номинировать?»

При этом за последний год ваша команда могла внедрить ИИ, автоматизировать процессы, изменить систему контроля качества, повысить удовлетворённость клиентов, перестроить обучение, снизить текучесть, улучшить операционные показатели или реализовать новый проект.

❗️ Внутри компании это уже могло стать частью повседневной работы. А для профессионального сообщества это может быть передовая практика, сильный проект или достижение, достойное Награды.

Проверьте себя:

✔️ получили ли вы измеримый результат, которого раньше не было?
✔️ изменили ли процесс обслуживания клиентов к лучшему?
✔️ внедрили ли технологию, ИИ или автоматизацию с реальным эффектом?
✔️ решили ли проблему, которая заметно влияла на клиентов или бизнес?
✔️ создали ли новую практику работы с сотрудниками?
✔️есть ли в вашей компании команда, специалист или руководитель, чей вклад заслуживает отдельного признания?
✔️ есть ли результат, которым вы действительно гордитесь?

Если хотя бы на один вопрос ответ «да», возможно, потенциальная конкурсная работа у вас уже есть.

⚠️ В 23-м сезоне CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура® открыты 65 номинаций — для проектов, технологий, управленческих практик, команд, специалистов, руководителей и контактных центров.

Следующий шаг — не писать эссе.

Сначала найдите номинацию, которая точнее всего соответствует вашему достижению.

👉 Посмотреть все номинации:
https://ccguru-awards.com/category/

Мотивируйте. Поощряйте. Награждайте!

🏆 14 НОВЫХ НОМИНАЦИЙ CCGuru Awards: ЧТО НОВОГО В 23-М СЕЗОНЕ?

Индустрия контакт-центров и клиентского опыта стремительно меняется. Искусственный интеллект становится частью ежедневной работы, люди и технологии всё теснее работают вместе, знания превращаются в критически важный актив, а требования к клиентскому и опыту сотрудников становятся всё выше.

CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура® отражает изменения и современные тренды развития индустрии.

В новом сезоне участникам доступны 65 номинаций, и сразу 14 из них открыты впервые.

⚡ Инновации и технологии

• Лучший проект технологической трансформации
• Лучшее применение ИИ для взаимодействия с клиентами
• Лучшее применение ИИ для поддержки операторов КЦ
• Лучшее применение ИИ для операционной поддержки
• Лучший ИИ-агент в CX
• Лучшее применение генеративного разговорного ИИ в CX
• Человек и ИИ: вместе, а не вместо

⚙️ Операционная эффективность

• Лучшая практика управления и использования знаний
• Лучшая практика снижения рисков использования ИИ

💎 Клиентский опыт

• Лучший клиентский опыт премиального обслуживания

👥 Работа с персоналом

• Лучшая корпоративная культура
• Лучшая практика подготовки персонала для работы с ИИ

🌟 Персональные награды

• CX Архитектор года
• Легенда клиентского опыта

Новые номинации позволяют представить на суд профессионального Жюри не только внедрённую технологию, но и реальный результат трансформации: как ИИ помогает клиентам и сотрудникам, как меняется работа людей, как компания управляет знаниями и рисками, создаёт сильную корпоративную культуру и новый клиентский опыт.

Возможно, среди этих 14 номинаций появилась именно та, которой раньше не хватало вашему проекту, команде или руководителю.

Посмотрите описание номинаций и подумайте: какое достижение вашей компании заслуживает профессионального признания?

👉 ВЫБРАТЬ НОМИНАЦИЮ: https://ccguru-awards.com/category/

Приём заявок на участие в 23-м сезоне продолжается до 1 декабря 2026 года.

Чем раньше, тем дешевле! до 20 августа действуют льготные условия участия!

Мотивируйте. Поощряйте. Награждайте!

⚡ Международная программа номинирования лучших из лучших CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура® и конкурс профессионального мастерства «Оператор Года» продолжают приём заявок на участие в новом, 23-м сезоне 2026/2027.

Новый сезон станет самым масштабным за всю историю Награды: для участников открыты 65 номинаций, объединённых в семь основных категорий. Сразу 14 номинаций открыты впервые.

🏆 Награды будут вручаться лучшим контактным центрам и клиентским службам, успешным командам, операторам, специалистам, менеджерам и руководителям за передовые практики управления контактным центром, создание и поддержание лучшего клиентского опыта и опыта сотрудников, а также за успешно реализованные технологические проекты и инновации.

Семь категорий Награды

Участники могут представить свои достижения в следующих категориях:

🏆 Награды за инновации и технологии в CX

🏆 Награды за операционную эффективность

🏆 Награды за лучший клиентский опыт

🏆 Награды за лучшую работу с персоналом

🏆 Командные награды лучшим коллективам

🏆 Персональные награды лучшим сотрудникам и руководителям

🏆 Корпоративные награды лучшим контактным центрам

Участники могут выбрать любое количество номинаций, а в одной номинации представить несколько проектов, команд или сотрудников.

🆕 14 новых номинаций сезона

В новом сезоне программа значительно расширила направления, связанные с искусственным интеллектом, технологической трансформацией, развитием персонала и архитектурой клиентского опыта.

Впервые открыты номинации:

Инновации и технологии

«Лучший проект технологической трансформации»

«Лучшее применение ИИ для взаимодействия с клиентами»

«Лучшее применение ИИ для поддержки операторов КЦ»

«Лучшее применение ИИ для операционной поддержки»

«Лучший ИИ-агент в CX»

«Лучшее применение генеративного разговорного ИИ в CX»

«Человек и ИИ: вместе, а не вместо»

Операционная эффективность

«Лучшая практика управления и использования знаний»

«Лучшая практика снижения рисков использования ИИ»

Клиентский опыт

«Лучший клиентский опыт премиального обслуживания»

Работа с персоналом

«Лучшая корпоративная культура»

«Лучшая практика подготовки персонала для работы с ИИ»

Персональные награды

«CX Архитектор года»

«Легенда клиентского опыта»

Новые номинации отражают главные изменения в индустрии: переход от отдельных технологических внедрений к комплексной трансформации, развитие автономных ИИ-агентов, совместную работу человека и искусственного интеллекта, ответственное применение ИИ, управление знаниями и подготовку специалистов к работе в гибридной среде.

⏱ Ключевые даты 23-го сезона

До 1 декабря 2026 года
Выбор номинаций и оформление заявок.

До 12:00 по московскому времени 3 декабря 2026 года
Загрузка онлайн-эссе, обязательной инфографики и дополнительных материалов для оценки Жюри.

20 января 2027 года
Объявление Короткого списка Финалистов.

С 22 января по 1 марта 2027 года
Защита эссе Финалистами. В зависимости от номинации защита проводится в формате онлайн-выступления, контрольного визита или очного письменного экзамена.

24 марта 2027 года
Торжественная Церемония объявления имён и награждения Лауреатов, а также Гала-ужин в Москве.

Льготный период уже начался

❗️ При подаче заявки до 1 августа 2026 года действует льготная стоимость участия — 23 900 рублей за одну номинацию плюс НДС 5% по промокоду CCA0108.

Расскажите индустрии о своих достижениях. Поддержите лучших сотрудников. Дайте команде возможность получить заслуженное признание профессионального сообщества.

Мотивируйте. Поощряйте. Награждайте!

Channel created