🤖 ИИ сокращает часы, а не людей. Но это пока

Согласно опросам «Б1», почти половина российских ретейлеров (42%) планирует в течение года снизить расходы на персонал за счет внедрения искусственного интеллекта. В продуктовом и электронном сегменте этот показатель достигает 50%. Вопрос трат здесь ключевой: речь идет не столько об увольнениях, сколько об оптимизации рабочего времени и перераспределении задач.

В «Магните», как сообщают представители, производительность сотрудников на рутинных операциях уже выросла на 15%: умные весы с распознаванием товаров экономят кассирам до одного часа рабочего дня, а в разработке ИИ ускорил запуск новых продуктов в шесть раз. Реальный масштаб оптимизации виден в деталях. Например, в Fix Price 50% кандидатов на линейные должности уже отбирает робот-рекрутер Vocamate AI.

Это прямое сокращение нагрузки на HR-департамент. А в «Яндекс Лавке» нейросети формируют карточки товаров и вдвое снижают объем ручной работы при обновлении каталога. По оценкам McKinsey и EuroCommerce, внедрение ИИ способно снизить траты ретейлеров на 4–10 п.п. Для отрасли с традиционно тонкой маржой это принципиальный сдвиг. Но вопрос о судьбе линейного персонала остается открытым.

Пока ретейл не массово увольняет кассиров и складских работников — их заменяют роботами точечно, оставляя людей на задачах, где контекст важнее скорости. Но логика экономии неумолима. Если ИИ высвобождает один час из восьмичасового рабочего дня каждого кассира, это 12,5% фонда оплаты труда, которые компания может не нанимать при следующем расширении. Сокращение может произойти не через увольнения, а через отказ от найма.

@cashruss

Русские деньги теперь в MAX