Появился новый диагноз корпоративного ИИ-внедрения - токенмаксинг.

Это не абьюзинг, не газлайтинг и не токсик в маске. 🤣

Токенмаксинг - это когда сотрудники начинают максимально выжигать токены в ИИ, чтобы их руководители увидели, что они используют ИИ, с ними все ок и можно не увольнять.

Про это уже пишут в западной прессе. Есть история про Amazon: сотрудники запускали внутренний ИИ-инструмент на лишних задачах, просто чтобы нарастить показатели по использованию ИИ.

Ну ладно, это где-то там, у Amazon, Meta и прочих больших ребят, у которых миллиард туда, миллиард сюда - обычный вторник. Но, увы, нет. Мы в России уже несколько раз видели очень похожую логику. Не обязательно в виде прямого рейтинга кто сжег больше токенов, часто это просто давление сверху - а сотрудники вообще пользуются ИИ? А сколько пользуются? А можно отчет? А давайте сделаем показатель/KPI и спросим за него.

Если компания начинает мерить использование ИИ как самостоятельную ценность, люди начинают оптимизировать не пользу, а видимость использования. (Первая теорема Токенмаксинга 😄).

Это как если бы в эпоху компьютеризации компания сказала: теперь у нас KPI - сидеть за компьютером. И понеслось бы - сотрудники максимально много сидят за компами, шевелят мышкой, открывают Excel, закрывают Excel, пишут письмо самому себе. Получился бы компьютермаксинг. Компьютер использован? Использован. Компания стала эффективнее? Эмммм….

С ИИ ровно такая же беда. При бездумном давлении сверху люди начинают использовать ИИ ради ИИ, тратить деньги компании, запускать лишние запросы, плодить тексты, варианты, черновики и агентов, а реальная работа как буксовала в старых процессах, так и будет буксовать. Это не ИИ-трансформация, это дорогой способ сделать вид, что мы тоже в теме ИИ.

Ребята, не делайте так. ИИ надо внедрять не через вопрос сколько токенов сожгли, а через вопрос какую боль сняли. Где стало быстрее? Где стало дешевле? Где выросло качество? Где меньше ручной рутины? Где клиент, сотрудник или руководитель реально почувствовал разницу?

Если этого нет, токенмаксинг очень быстро превратится в маразм с красивыми графиками.