Сначала в IT были просто инженеры. Потом появились DevOps. А на днях я услышал новый термин - FinOps.

Состоялся очередной разговор-посиделка https://t.me/truefinance/1212 уважаемого товарища Сертакова https://t.me/truefinance с Secret Service his majesty DevOps.

Тема разговора - собственно FinOps. Попытка посмотреть на деятельность IT другими глазами, что это для компании, как управлять затратами и рисками.

Что мне показалось примечательным:

1) Облака позволяют перевести затраты из capex в opex. Правда, с разными последствиями, типа внезапных счетов от Amazon на сотни тысяч долларов. Говорили, даже есть такая специализация у буржуев - "умею правильно читать и оспаривать счета от AWS, стою дорого"

2) В расчётах затрат на среднего клиента, помимо их градации на приносящих прибыль или нет, хорошо бы учитывать затраты на умерших клиентов. Потому что за "средняя транзакция на клиента нам стоит 400 р" может стоять следующее: "большинство клиентов не отбивают и 400 р, которые на них потратили, зато 10% приносят основную прибыль, а ещё есть ушедшие/закрывшиеся клиенты, данные о которых нужно хранить в наших БД, делать бэкапы, проводить аналитику, etc". Скажите честно, когда вы последний раз думали над стоимостью хранения неактуальных данных?

3) Нужно решить, сколько клиентов для бизнеса будут убыточными. Да, плановую убыточность нужно закладывать. Рассматривается, например, банк, который набрал 100500 миллионов клиентов. Прибыль приносят те же 10%, но когда приходит циклический кризис, и надо с протянутой рукой идти к государству, у банка шикарный козырь: мы too big to fail, у нас 100500 миллионов клиентов, поэтому дай нам, государство, денег, и поскорее. Тоже стратегия!

4) Но вообще эра лёгких денег в IT кончается, и компании, даже банки, не будут уже так легко оплачивать любые эксперименты: хотелки маркетинга, хотелки высшего менеджмента, эксперименты самого IT, которому потом хочется выступить на модной конференции и рассказать об очередном велосипеде, который внедряли на проде. Из-за этого фокус внимания будет смещаться: говорили об ориентации на потребителя, теперь больше будут говорить об ориентации на производство. И тут будут востребованы специалисты, которые понимают как в инженерном деле (производство и эксплуатация ПО), так и в экономике. В конце разговора вывели формулу, что FinOps по сути это технолог, хотя по-моему, речь о большем функционале. Это и технология, и управление финансами, и управление людьми, а по сути - нормальное взрослое и даже местами стандартизированное производство (вопросы о стандартах коллеги поднимали в предыдущей записи разговоров на диване, тоже очень интересно, посмотреть вот тут https://www.youtube.com/watch?v=LG_vH0BfxKk)