Только треть покупателей (34%) при выборе места покупки всегда обращают внимание на промоакции, баллы лояльности и вот это все. А две трети не обращают. Или обращают, но не всегда. Или вообще не в этой теме. Все это означает, что значительная часть бюджетов на акции и программы лояльности расходуется впустую, на обогрев окружающего пространства. Как оптимизировать маркетинговые усилия? Пользуясь данными опроса (есть в редакции) компании Online market Intelligence (OMI), выделим наиболее и наименее чувствительные к промоактивности сегменты покупателей.

Говоря о ситуации в целом, можно сформулировать «правило трети»:

А. Одна треть покупателей (34%) при выборе точки продаж всегда учитывает кешбэк, баллы и прочие подарки маркетологов.

Б. Еще одна треть (35%) делает это только в случае крупных покупок.

В. Оставшаяся треть в свою очередь делится на три части. Чуть больше одной части (12% от общей выборки) ничего не делает с «пряниками маркетологов» - не хочет или не умеет.

Г. Оставшиеся две части про акции знают, но нечувствительны к возможности сэкономить.

Как видно на диаграмме☝️, в сегментах А и Б преобладают женщины, в сегменте Г – мужчины. Другими словами, слабый пол более восприимчив к маркетинговой активности производителей и продавцов.

Возрастная картина более сложная. Наибольшую чувствительность к акциям проявляют люди среднего возраста 35 – 44 года. А вот молодежь и люди старшего поколения, наоборот, обращают на них меньше внимания, но по разным причинам.

Если люди в возрасте слабо владеют механикой списания баллов, оперирования с кешбэком, то для молодых дополнительный доход такого рода – мелочь, не стоящая внимания. Во всяком случае доля тех, что ни разу не делал этого в когорте 18-14 года статистически значимо превышает среднее значение.

#omi, #пол, #возраст, #промо