Менеджер отправил коммерческое предложение. Через два дня написал: «Получилось посмотреть?», а ещё через несколько — «Вы уже приняли решение?»
Клиент не отвечает, потому что каждое сообщение требует его внимания, но ничего нового не даёт.
Чтобы касания не превращались в обычные напоминания, используйте технику «Три К»: Контент, Кейс, Контакт.
📎 Контент
Дайте клиенту новую пользу: расчёт, чек-лист, рекомендацию эксперта, сравнение вариантов или короткий видеоразбор.
Вы говорили, что для вас важен быстрый запуск. Подготовил сравнение двух вариантов по срокам и стоимости. Возможно, это поможет принять решение.
📊 Кейс
Покажите, как похожую задачу решил другой клиент: какая была ситуация, что вы сделали и какой получили результат.
Недавно работали с компанией из вашей сферы. У них была похожая задача. Могу показать, какое решение они выбрали и почему.
☎️ Контакт
После контента или кейса предложите конкретный следующий шаг. Не заканчивайте сообщение фразой «Если что, обращайтесь».
Давайте завтра созвонимся на десять минут. Покажу, какой вариант подойдёт под вашу ситуацию. Удобнее в 11:00 или в 15:00?
Техника подходит и для работы после КП, и для возвращения старых клиентов через 30, 90 или 180 дней.
📌 Формула экспертного касания:
Дайте пользу → подтвердите результат → назначьте следующий шаг.
Не напоминайте клиенту о себе. Дайте ему новую причину вернуться к разговору.