Внедрение аналитики в «Сделаем» — дорожная карта

Я очень люблю крутить-вертеть цифры (особенно, когда они хорошие), но при этом ни разу еще не внедрял прямо комплексную аналитику наших показателей. Потому что всегда срабатывает примерно такая логика:

«Не, ну я же без сквозухи не увижу ПРЯМ ПОЛНОСТЬЮ наши результаты. А на пол-шишки нечего и анализировать»

Поэтому аналитика у меня была набегами: собираю один раз данные за большой отрезок, делаю выводы и забиваю до следующего раза.

Но вообще эта логика очень вредная. Лучше анализировать то, что можно проанализировать (пусть и не всё), чем не анализировать вообще. И вот когда я начал расписывать, что я могу внедрить в ближайшее время, увидел, что ничего такого уж прям сложного в этом нет.

Вот мой план: что уже сделано, а что предстоит ↓

✅ Аналитика аудитории. Размер базы, охват, вовлеченность, доля SEO-трафика, стоимость подписчика — и все это по каждой площадке. Так я вижу в динамике, сколько человек вовлекается в наш контент-маркетинг.

✅ Источники заявок (по первому касанию). Это мы делаем с помощью вопроса в форме заявок «Откуда вы о нас узнали?». Помогает понять, с каких каналов лиды начинают знакомство с нами. Результатами недавно делился в посте.

🔜 Источники заявок (по последнему касанию). С каких страниц нам оставляют заявки и откуда на эти страницы попадают (по ЮТМ-меткам). Эта часть аналитики прямо сейчас в разработке, в каждой карточке появится страница, откуда была оставлена заявка. Внедрить несложно, зато вкупе с предыдущей частью поможет понять начало и конец пути пользователя. Жаль, что раньше этого не сделал.

✅ Влияние площадок контент-маркетинга на успешных лидов. Сегодня я запустил два опроса: для постоянных клиентов и для покупателей курса. В нем спрашиваю, с какими нашими площадками они взаимодействовали: блог, Телеграм-каналы, виси и так далее.

Так я хотя бы отчасти увижу, какие площадки вносят самый большой вклад в прогрев аудитории. Например, уже увидел, что покупатели курсов больше читают наш виси, чем блог — хотя казалось бы.

🔜 Качество заявок. Какая доля лидов конвертится в следующий шаг, а с какой предметное общение так и не начинается. Возможно, я увижу, что один из каналов первого/последнего касания дает нам не очень много лидов, зато много квалов — и наоборот, откуда-то заявки текут рекой, но из них никто не конвертится.

🔜🔜 Сквозная аналитика. А вот потом уже можно будет внедрять сквозную аналитику, чтобы видеть вообще весь путь пользователей: вот есть человек, который совершил целевое действие — а вот какие страницы он посещал и вот откуда на них заходил.