5W2H: семь правильных вопросов 💬

Теория без практики - слепа, практика без теории - слаба. Не перестану повторять эту фразу. Много пишу о практике, сегодня расскажу, что использую в качестве теоретической базы для решения задач поиска информации. Эта же методика ляжет в основу фреймворка.

По опыту могу сказать, что использование громоздких методологий, расследовательских циклов и т.д. в реальности - не работает. Причин тому несколько: иногда не хватает времени, иногда для дела нужны только некоторые этапы, иногда сами методики перегружены и нужно много времени, чтобы разобраться в них, а кто-то просто видит в этом формализм и действует по наитию.

🔖Я применяю методологию 5W2H, которую также называют "Семь вопросов". Красота данного метода в его простоте и универсальности. Изначально его придумали как идеальный универсальный шаблон для конкретизации целей и проблем, позже его стали адоптировать под различные предметные области и он постепенно добрался до следственных органов. В меру своей универсальности данный метод подходит для решения любой задачи: от поиска конкретной информации, до изучения целых областей знаний.

Метод 5W2H основывается на семи вопросах и соответствующих ответах, каждый из которых приближает нас ближе к решению задачи. В стандартный цикл 5W2H для решения кейса по поиску информации входят следующие вопросы:

▶️Who / Кто? - кто вовлечён, какие лица, организации или группы.

▶️What / Что? - что именно произошло, какие события или действия рассматриваются.

▶️When / Когда? - когда это случилось, какие временные рамки значимы.

▶️Where / Где? - где это происходило, география событий и источников.

▶️Why / Почему? - почему это произошло, какие причины могли привести к такой ситуации, какие мотивы могут быть у участников?

На этапе Why строим гипотезы, об этом писал тут

▶️How / Как? - какие инструменты и источники стоит использовать для проверки и поиска.

▶️How much / Сколько? - каков масштаб задачи, какие ресурсы и усилия она потребует.

На этапе How much подключаем метод Drill Down и углубляемся в суть вопроса, если того требует ситуация

Суть метода - найти ответы на поставленные выше вопросы. Таким образом задается нужное направление исследования, избегая хаотичного сбора данных. Семь вопросов легко держать в уме, однако количество - не является догмой.

Кто-то использует 6W добавляя Which / Какой из ...?, кто-то использует только 1H пренебрегая How much. Метод весьма опциональный. Что самое главное - его очень просто подстроить под любую задачу убирая или добавляя соответствующие вопросы.

Друзья, если не сложно - поставьте реакцию, это помогает продвижению канала 👁

Канал ⭐️ Сайт ⭐️ Проверка компаний