Часто ли вы слышите, когда вносите предложения по какому-либо вопросу «Ну нет, это ерунда / фигня / хрень»?

Такую оценочную фразу можно услышать в бытовом диалоге, в беседе с друзьями и на работе. Как правило, после этого высказывания человек не обьясняет, что же фигового в конкретном предложении, поэтому я отнесла ее к оценочной.

Но, однако, в 20 из 100% за таким выражением есть фидбек, который человек еще не до конца сформулировал. Наша задача ему в этом помочь.

Первый вопрос, который мы задаем: «Что в твоем понимании ерунда / фигня / хрень?».

Вторым этапом у человека может не найтись ответа, и он переведет стрелки и ответит «Ну ты сам подумай».

Можно вырулить спокойно сказав «Я хотел бы услышать развернутую и конструктивную обратную связь». После такой фразы либо человек начнет нервничать и психовать, если он сказал вам на эмоциях, либо вам прилетит фидбек, с которым можно работать или обсуждать.

Очень странно, конечно, сейчас смотреть на коммуникации, когда все детство тебя учат отвечать ударом на удар. Вам так не кажется?

[пост навеян прохождением обучения по обратной связи]