Опасность знакомой задачи

Сидишь ты такой, запуская новое направление в большой корпорации и думаешь: если человек уже один раз успешно решил какую-то сложную задачу, то во второй раз он должен сделать это быстрее и лучше. Он уже знает, где основные грабли, какие решения работают, кого нужно нанять, чего стоит избегать и на каком этапе обычно всё начинает разваливаться. Берем того, который уже все делал, он там все прошуршал, он знает точно чо кого.

И собственно компании охотно перекупают людей и иногда целые команды, которые уже построили где-то нужный им продукт, направление или бизнес. Кажется, что вместе с людьми ты покупаешь ещё и короткую дорогу к результату.
Но иногда сильная команда с релевантным опытом приходит решать почти ту же самую задачу, которую уже однажды успешно решила, и ничего почему-то не заводится. Потому что опыт решения задачи и способность воспроизвести этот результат ещё раз - всё-таки не одно и то же.

Первый успех почти никогда не состоит только из решений конкретного человека или команды. В нём есть рынок в определённый момент, люди вокруг, устройство компании, технологическая база, доступ к ресурсам, поддержка сверху, действия конкурентов и ещё много обстоятельств, которые потом довольно трудно отделить друг от друга. Еще конечно офигительная доля везения (даже с учетом того, что везёт тому кто везёт). Какие-то решения действительно были очень хорошими, а какие-то просто оказались правильными именно в тот момент и в той среде.

Через несколько лет всё это неизбежно склеивается в гораздо более простую историю: мы сделали вот так, поэтому у нас получилось. А затем эта история вместе с людьми переезжает на новое место. Замануха в том, что новая задача обычно достаточно похожа на старую, чтобы не вызывать больших сомнений. Если задача совсем новая, ты вынужден исследовать её с нуля. Если же ты уже делал что-то похожее, слишком многие предположения автоматически превращаются в знания.

Ты гораздо реже задаёшь вопрос, нужен ли здесь тот же процесс, потому что уже знаешь хороший процесс, уж ж так делали, епт, чего тут думать. Реже проверяешь, нужна ли такая же команда, потому что уже видел правильную команду. И не слишком внимательно разбираешь причины прошлого успеха, потому что сам успех давно кажется достаточным доказательством правильности выбранного пути.

В результате опыт, который должен был дать шорткат, иногда приводит к очень дорогому крюку.
Мне вообще всё больше нравится мысль, что настоящая экспертиза - это не только большой запас правильных ответов, но и способность каждый раз заново понимать, какие из них здесь действительно работают. Поэтому одна из самых опасных задач - та, которую ты уже когда-то успешно решал.

#сережинымысли