👉 Жалобы на навязывание допуслуг выросли в 2,1 раза — до 2,8 тыс. за I полугодие. Каждая 7-я жалоба — о допуслугах (год назад — каждая 12-я). Банки продают пакеты услуг, сопоставимые с суммой кредита (370 тыс. при кредите 698 тыс.).
👉 Причины: допуслуги приносят значительную прибыль. Штрафы повышены до 0,1% капитала (до 1% за повторные нарушения), но эффект проявится не сразу — накопление практики взысканий. Банки уже стали охотнее возвращать деньги после обращения к финомбудсмену.
👉 Защита: требовать расчет полной стоимости кредита, проверять все галочки в онлайн-формах, при навязывании — фиксировать доказательства и направлять претензию в банк. При отказе — в Роспотребнадзор, ЦБ или финомбудсмену.
Нужно требовать расчет ПСК и проверять все предустановленные галочки, — эксперты.
Заемщикам важно внимательно изучать документы и при спорах использовать новые штрафы как аргумент. Банки быстрее реагируют на ссылки на КоАП, чем на закон о защите прав потребителей.
🎥 ProБанки