Выслушать или помочь

Раньше, когда кто-то приходил ко мне с проблемой, я сразу устраивал мозгоштурм и начинал накидывать варианты решений. Иногда люди теряли интерес сразу, а иногда упорно сопротивлялись, придумывая кучу аргументов, чтобы ничего не делать. Это всегда меня бесило.

Со временем я понял, что такой прямолинейный подход подходит не всем и не всегда. Оказалось, что от меня не требуется пытаться решить каждую проблему сразу. Иногда людям достаточно просто поделиться эмоциями, а потом они собираются с силами и разруливают все сами.

Сейчас я намного лучше улавливаю ситуации, где мои советы не нужны, но для скорости мы завели в команде правило спрашивать: «Нужно выслушать или помочь?»

Часто бывает, что достаточно просто предложить помощь, а человек и сам справится. Но если я предлагаю, то всегда готов помогать до последнего.

🍞🍞🍞

Еще писал «инструкцию к себе», которая помогает быстро сработаться. К каждому человеку написать инструкцию не получится, но руководителям точно надо.

#команда