❌ Сначала скажите нет, а потом скажите нет

Один из базовых софтов редактора — выстраивание границ со стейкхолдерами.

Типичные проблемы:

😡 Пришли новые правки от CPO, надо внести ASAP

🙏 Ну, возьми еще одну задачку в спринт, там на 5 минут

😏 Ребята, вы же профессионалы, вам ничего не стоит до завтра все написать

Если не научиться противостоять давлению, уговорам и манипуляциям, то далеко не уедешь. Точнее уедешь, но только кукухой. Хаотичные процессы — прямой путь к выгоранию.

Как защитить границы в работе со стейкхолдерами

Давайте разберем примеры с разными эмодзи выше, что можно сделать:

😡 Когда прессуют: «Нет, мы не можем внести правки асап, оценим ОС и назначим встречу, если понадобится».

Если от CPO пришли правки, то совершенно не обязательно, что он ждет внесения правок сию же секунду. Ну, вот прям сидит, руки сложил и ждет, когда же копирайтер внесет правки. Довольно абсурдная картина.

Ситуации бывают разные, но лучше перепроверить, действительно ли CPO ждет правки, а если ждет, то как скоро нужно внести. Может быть, в течение недели будет нормально, а менеджер просто навел суету и ненужной срочностью сломал процессы по всем другим задачам в работе.

В продуктовых культурах есть возможность выстроить отношения с заказчиками любого уровня: договоритесь о процессах, управляйте ожиданиями и дедлайнами.

🙏 Когда нудят: «Нет, мы не можем взять в спринт еще одну задачу, она либо не будет сделана, либо пострадают другие задачи спринта». В особенно запущенных случаях придется повторить несколько раз, главное сохранять решимость и не сдаваться. Задач на 5 минут не бывает, потому что только на переключение между задачами уходит 10–15 минут.

😏 Когда манипулируют: «Нет, мы-то, конечно, профессионалы, но мы не можем бросить все остальные задачи спринта, давай придумаем, что можно сделать».

В моем примере лесть довольно топорная, но противостоять ей может быть даже сложнее, потому что агрессивное или душное давление вызывает естественное сопротивление, а лесть — не всегда.

Короче, сначала скажите «нет», а потом все остальное.

#софты