На brainbox.VC новый раунд: «Хинтед»👌

Компании, особенно крупные, зачастую используют собственный софт. И бывает так, что новые сотрудники не сразу разбираются, как в нём работать, либо же клиенты нагружают службу поддержки.

«Хинтед» решает проблему. Сервис интегрируется в ПО и добавляет подсказки прямо поверх интерфейса. Благодаря «Хинтед» пользователи реже обращаются в техподдержку, а сотрудники быстрее обучаются и меньше допускают ошибки.

Например, «Хинтед» помог «Теле-2». У оператора связи был поток нецелевых обращений на линию поддержки. Чтобы решить проблему, команда «Хинтед» сделала интерактивные подсказки по частым вопросам и сценариям использования ПО. В результате количество ошибок сократилось на 40%, а количество обращений в поддержку — на 27%.

Основная модель монетизации «Хинтед»: продажа подписки и лицензий на использование продукта. Кроме того, у сервиса есть услуги по технической поддержке для крупных заказчиков.

Ключевые факты про компанию:

🔺Средний чек в 2024: 1,2 млн ₽. С 2025 года команда повышает цены в среднем на 30%, а в конце 2025 года выводит на рынок продукт на основе AI, что увеличит средний чек в 2,5–3 раза.

🔺«Хинтед» сотрудничает с ведущими интеграторами: Softline, T1, НОТА, INNT (Чили). На 2025 команда ждёт закрытия 5 совместных сделок со средним чеком 5 млн ₽ каждая. К слову, «Хинтед» — портфельная компания Softline, одного из лидеров российского IT-рынка.

🔺Выручка с 2022 по 2024 выросла на 52% (20,5 млн ₽ → 31,2 млн ₽). Сейчас проект вышел на самоокупаемость.

И самое интересное: «Хинтед» смог привлечь около 90% клиентов силами небольшого отдела продаж, без затрат на рекламу. Основатели уверены: увеличив штат продаж и запустив полноценный маркетинг, проект сможет расти х2 ежегодно.

В том числе и для масштабирования «Хинтед» запускает раунд на brainbox.VC. Компания привлекает 35 млн ₽ за 12% доли. Таким образом, оценка — 265 млн ₽ (pre-money). Деньги пойдут на маркетинг, доработку продукта и операционные расходы.

👨‍💻 Более подробная информация о «Хинтед» по традиции в карточке на brainbox.VC. Переходите по ссылке, изучайте проект и инвестируйте🫶