Недавно в своём телеграм-канале основательница бренда одежды PERVERT Настя Ножина заявила:
«Если бы нашу одежду могли купить все, я бы чувствовала себя изнасилованной толпой людей, не сведущих в стиле и качестве.»
А потом добавила:
«Я высокомерная, пафосная, мерзкая бабёнка, которая считает себя лучше других.»
И всё это — про свою потенциальную аудиторию. Про людей, которые могли бы прийти и оставить в её магазине 160 тысяч рублей за жакет.
Что здесь не так?
Это textbook-фейл маркетинга.
Бренды существуют не чтобы унижать людей, а чтобы продавать им положительные эмоции. Даже самые эксклюзивные бренды вроде Hermès или Chanel никогда не делают публичные заявления в духе «вы все быдло, вы нас недостойны».
Потому что уважение к покупателю это не просто вежливость. Это основа репутации и роста.
И ещё важный момент.
Сравнивать возможность, что твою одежду купит не самая модная публика, с насилием — это не дерзость. Это моральная глухота. В мире, где каждая четвёртая женщина сталкивается с насилием в реальной жизни, использовать такие метафоры ради поддержания имиджа "слишком крутого бренда" — просто отвратительно.
Можно быть эксцентричным. Можно быть дерзким. Можно даже строить культ «не для всех». Но когда ты прямо говоришь своим подписчикам: «вы отвратительны, я вас презираю» — ты просто роешь себе яму. Даже если твои вещи шикарные. Даже если ты прав в чём-то. Люди не будут хотеть покупать у того, кто их оскорбляет.
И да — в комментариях кто-то оправдывает Настю, мол, «она всегда была такой». Но давайте честно: бренд, который презирает свою аудиторию, долго не живёт. Харизма — ок. Презрение — нет.