Если в вашем магазине проблемы на одном из 3х этапов, то это первое, что нужно внести для роста конверсии. Проверено на нашем опыте за более чем 10 лет продвижения в eCom.
1. Оформление заказа в 1 клик
У людей мало времени, поэтому многие не хотят тратить время на оформление долгого заказа. Бороться с этим нет никакого смысла. Лучше добавить возможность заказа в 1 клик.
Она есть у подавляющего числа интернет-магазинов. И практически на любом проекте при добавлении такой кнопки мы видим рост конверсии.
Минус в том, что заказ в 1 клик увеличивает нагрузку на менеджеров. Но что поделать. Все еще есть группы людей, которым удобнее оформить заказ голосом. В тех же автозапчастях, чае и кофе такой % прямо высокий был среди наших клиентов.
2. Вывод способов доставки и оплаты до финального шага оформления
Это лучше сделать, чтобы потом не гадать, а почему люди уходят на финальном этапе оформления заказа.
Уже на старте потенциальный клиент должен понимать способы оплаты (особенно если есть возможность только предоплаты и отсутствует оплата при получении) и доставки. И, конечно, представлять на какую сумму увеличится заказ с платной доставкой. Потому что если вы набрали в корзину товаров на 4000 рублей, а только на финальном этапе увидите стоимость в 4700 руб, то… куча народу просто уйдет на этом этапе.
3. Гарантии, возврат, примерка
На видном месте должны быть написаны все условия гарантии и возврата товаров.
Если это одежда, то информация по ее примерке (если есть). При продвижении одного интернет-магазина женской и детской одежды мы увеличили конверсию из корзины в заказ почти на 30% просто с выводом информации по примерке в корзину. До этого примерка и так была, но о ней было написано где-то в далекой «полезной информации» магазина и мало кто туда доходил.
💎 Это простые вещи, которые вообще не связаны с платным трафиком, но сделают рекламу намного эффективнее.