❤️ Telegram и Метрика: отслеживаем подписки в канал, старты ботов и начало диалогов в чате

Составил небольшую памятку по сервисам для аналитики Telegram для своей команды. Решил выложить и здесь. Будет особенно полезно в b2b, так как там блог в телеге уже стал обязательным среди наших клиентов.

Задача: ведем рекламу Telegram-канала или бота в Яндекс Директ. Нам нужно отслеживать в Метрике кол-во подписчиков в канале или запуски бота, а иногда просто начало диалога в чате Telegram.

🧑‍💻 Что делать?

Для этого есть 2 подходящих в нашей работе сервиса.

Способ № 1: BotHelp

Если бот сделан в этом сервисе, то отслеживание не составит труда. Мы можем передавать конверсии по всем нужным нам событиям:

🟢 Перешли в бот с лендинга
🟢 Запустили бот
🟢 Выполнили конкретное действие в боте (скачали гайд) или дошли до последнего сообщения

Все это настраивается в рамках BotHelp. Данные можно передавать в Метрику и оптимизировать по ним рекламу.

Способ № 2: Отслеживание через TgTrack

В плане настроек уступает BotHelp, так как там больше возможностей по отслеживанию событий, если и бот сделан там же.

Но главный плюс TgTrack по сравнению с BotHelp в том, что мы можем отслеживать еще и подписчиков Telegram-канала. То есть вести рекламу можно на посадочную, которая уже рекламирует канал, а не бота. И без всяких сторонних прослоек человек с посадочной уходит в канал, подписывается, а мы получаем оффлайн конверсии в Метрике.

💎 И еще одна ситуация, где понадобится TgTrack.

Когда нам нужно отследить начало диалогов для личных чатов. TgTrack умеет и это. При этом цель сработает именно на начало чата (первое сообщение), а не просто какой-то переход в Telegram, который заканчивается ничем.

Отслеживание этих событий помогает нам эффективнее оптимизировать рекламу. Если где-то у вас «серая» зона и данные не отслеживаются, то будет невозможно получать действительно максимум от рекламы.