Data-driven будет жить еще долго, а KPI должны умереть. Самое главное о метриках в медийных проектах
В основе выступления— работа над гайдом по метрикам, которую мы ведем командой из 30 человек в Клубе главредов.
Несколько тезисов:
• Компании много лет вкладывались в медиа и почти ничего не требовали взамен. Пришло время считать каждый клик и окупаться — иначе проекты / редакции идут под нож.
• Любая система метрик — это модель, которая не отражает всю реальность, а только какой-то кусочек. Если это не учитывать, будешь неверно считывать данные и принимать плохие решения.
• Большинство редакций (~70%) оказывают очень косвенное влияние на бизнес-показатели — например, через помощь сейлзам или статуэтки на премиях.
• Ставить редакции KPI по лидам, продажам, выручке — буллщит, если у редакции нет прозрачных рычагов влияния на эти показатели.
• Ничтожно малы шансы выстроить нормальную аналитику в олдовых компанияях с неподходящей культурой / продуктом — даже если в этом заинтересован топ-менеджмент.
Больше подробностей, пруфов и реальных примеров — в закрепленной презентации.