Пересобираю процессы, команду, продукт, клиентский сервис, тарификацию. Что-то убираю совсем, что-то переделываю практически с нуля.
И в какой-то момент поймала себя на мысли:
ни одно серьёзное изменение в моей компании не начиналось с компании.
Сначала что-то менялось во мне.
Моё отношение к людям.
К деньгам.
К клиентам.
К собственной роли.
К тому, что я готова или больше не готова принимать.
И только потом вслед за этим начинал перестраиваться бизнес.
Раньше я, например, гораздо дольше держалась за людей и решения, которые уже не работали.
Могла понимать, что что-то идёт не так, но продолжать давать ещё один шанс, ждать, подстраиваться.
Долгое время считала это своей гибкостью.
Сейчас понимаю, что гибкость вообще не об этом.
Гибкость - это способность достаточно быстро признать, что то, во что ты верил вчера, сегодня уже не работает.
И не защищать собственное прошлое решение только потому, что когда-то сам его принял.
Мне очень откликнулась недавно услышанная мысль:
если в моей компании происходит что-то, что мне не нравится, значит, в какой-то момент я сама допустила, что так можно.
Сильная фраза.
Потому что сразу убирает огромное количество вопросов к сотрудникам, клиентам, рынку и обстоятельствам.
И возвращает главный вопрос туда, где на него действительно можно повлиять:
а что разрешила, не заметила или вовремя не изменила я сама как собственник?
Последние месяцы я довольно часто задаю себе именно этот вопрос.
Иногда ответы мне совсем не нравятся 🙂
Но именно после них почему-то и начинаются самые серьёзные изменения.
Наверное, бизнес действительно очень точно отражает своего собственника.
И если мы хотим получить компанию другого уровня, иногда бесполезно начинать с очередного регламента, нового сотрудника или новой CRM.
Сначала приходится немного «пересобрать» самого себя.
А Вы замечали такую связь в своём бизнесе? Что серьёзные изменения в компании начинались с каких-то изменений лично в Вас?