Боулинг с семьёй, вечерние прогулки по Краснодару, возможность никуда не торопиться - всё как положено.
Но большую часть времени я провожу дома. И неожиданно для себя очень глубоко ушла в процессы собственной компании.
Не в текучку и не в клиентские задачи.
А именно в то, до чего в обычном рабочем ритме постоянно не хватает глубины.
Сейчас у нас вышел второй новый сотрудник, и ввод человека в работу в очередной раз стал для меня отличной проверкой собственной системы.
Потому что есть большая разница между:
«У нас всё описано».
И:
«Новый человек может открыть это описание, понять его и самостоятельно сделать правильно».
Вот эту разницу я сейчас вижу особенно хорошо.
Пересматриваю нашу базу знаний, методологию выполнения задач, сами задачи. Смотрю, где информация устарела, где что-то можно упростить, а где мне самой казалось, что всё очевидно.
Оказалось, очевидно далеко не всё 🙂
И здесь я сделала для себя интересный вывод:
новый сотрудник - один из лучших аудиторов системы компании
Люди, которые давно работают вместе, постепенно перестают замечать многие недоработки.
Они уже знают, где посмотреть.
Кого спросить.
Что имелось в виду в инструкции.
Как обойти неудобный этап.
И система вроде бы работает.
А потом приходит человек без всего этого накопленного знания - и очень быстро становится видно, где у тебя действительно выстроен процесс, а где всё ещё работает старое доброе:
«Ну мы же все знаем, как это делать».
Параллельно я очень много экспериментирую с ИИ. ChatGPT, Claude, инструменты внутри Битрикс24 сейчас использую уже не для отдельных интересных задач, а пробую встраивать непосредственно в процессы компании.
И результаты местами меня саму впечатляют.
За эту неделю я успела добраться даже до полной пересборки тарификации наших услуг и с помощью Claude собрать калькулятор, который сейчас тестирую.
Но об этом, думаю, расскажу отдельно - там получилась самостоятельная история.
А пока мой главный вывод этой недели:
если хотите проверить, насколько хорошо выстроена система в компании, попробуйте посмотреть на неё глазами человека, который ничего о ней не знает
Очень многое становится видно сразу.
А у Вас бывало, что приход нового сотрудника неожиданно подсвечивал процессы, которые до этого казались совершенно понятными?