Но внедрять Битрикс24 было нельзя.
Звучит странно, особенно если учесть, что моя компания занимается внедрением Битрикс24.
Но именно так и было.
я перестала начинать проект с покупки лицензии и настройки CRM.
Сначала — системная диагностика.
Начали разбираться.
И очень быстро стало понятно, что проблема совсем не в отсутствии CRM.
Что увидели:
• процессы нигде не описаны;
• сотрудники работают так, как привыкли;
• зоны ответственности размыты;
• практически каждое решение проходит через собственника.
•
В такой ситуации внедрение CRM не решило бы проблему.
Оно бы просто перенесло существующий хаос в новую систему.
📌 CRM не выстраивает процессы. Она автоматизирует то, что уже есть.
Если в компании нет понятных правил работы, не определены роли сотрудников и не описан путь клиента, автоматизация только закрепит этот беспорядок.
Поэтому мы пошли другим путем.
▪️Сначала описали процессы.
▪️Определили зоны ответственности.
▪️Нашли узкие места, где компания теряла время и деньги.
▪️И только после этого начали говорить об автоматизации.
Именно поэтому сегодня я не продаю внедрение Битрикс24 без предварительной диагностики.
Потому что моя задача - не просто внедрить систему.
Моя задача - сделать так, чтобы после внедрения компания действительно стала более управляемой.
Если хотите понять, что сегодня мешает именно вашей компании расти, напишите мне «ДИАГНОСТИКА».
Расскажу, как проходит диагностика и что Вы получите по ее итогам. 🤝