Это уже не первый случай, который я вижу.
Собственник продает услуги сам. И это абсолютно нормально на определенном этапе развития компании.
Но после продажи происходит интересное.
Руководитель начинает лично вводить нового клиента в работу:
▪️ собирает документы;
▪️ объясняет порядок взаимодействия;
▪️ ставит задачи сотрудникам;
▪️ контролирует первые этапы работы;
▪️ отвечает на организационные вопросы.
В результате компания начинает упираться в время собственника.
Чем больше новых клиентов, тем сильнее перегрузка.
📌 Самое интересное, что проблема здесь не в сотрудниках.
Проблема в том, что процесс передачи клиента в работу не описан и не распределен между командой.
Поэтому всё автоматически возвращается к руководителю.
🎯 Проведите простой расчет.
Сколько времени у вас уходит в общей сложности на ввод одного нового клиента?
3 часа?
5 часов?
8 часов?
А теперь умножьте это время на стоимость своего часа как собственника.
Очень часто после этого становится понятно, что компания теряет десятки тысяч рублей в месяц на работе, которую уже давно могут выполнять сотрудники.
На диагностике мы как раз ищем такие процессы.
Потому что именно в них чаще всего скрываются основные потери времени собственника.
❓А какие задачи после продажи клиента до сих пор остаются лично на вас?