🚨 Многие собственники уверены, что их главный актив - сильные сотрудники.

А я считаю, что главный актив компании - понятные процессы.

Потому что сильный сотрудник может заболеть, уйти в отпуск или уволиться.

А процесс остается.

На диагностике часто выясняется интересная вещь.

Собственник говорит:

💬 «У нас всё работает».

Начинаем разбираться.

И оказывается, что:
▪️ заявки обрабатываются «как привыкли»;
▪️ новых сотрудников обучают «по ходу дела»;
▪️ информацию ищут в чатах;
▪️ каждый делает работу немного по-своему.

Пока команда маленькая, это почти незаметно.

Но чем больше становится компания, тем дороже обходится отсутствие единых правил.

В какой-то момент собственник начинает работать диспетчером:
📞 напомнить;
📞 проверить;
📞 уточнить;
📞 проконтролировать.

Именно так начинается перегрузка руководителя.

Не потому что сотрудники плохие.

А потому что процессов нет.

❓А как у вас?

Если попросить трёх сотрудников описать один и тот же процесс, они расскажут одинаково или каждый по-своему?