Неудобная правда: в период изменений можно честно много работать и всё равно не приносить компании нужный результат.

Это случается, когда сотрудник не понимает, на чём сейчас фокус компании, и его усилия могут уходить не туда.

И здесь мы возвращаемся к управленческой коммуникации.

После того, как объяснили людям, что происходит в компании, нужно сформулировать, что теперь требуется?

Если бизнесу нужно ускорить продажи, повысить операционную эффективность, сократить ошибки, запустить новый проект или улучшить сервис, это должно быть отражено в целях команды.

Именно для этого, на мой взгляд, нужны KPI.

Я не считаю KPI инструментом только для расчёта бонусов. Их главная задача — показать человеку, куда направлять внимание и по каким критериям будет оцениваться его вклад.

У нас, к сожалению, иногда ставят KPI формально. «Чтобы были». Без связи с реальными приоритетами бизнеса.

Для человека метрики как будто оторваны от реальности и невыполнимы. И в этом случае ориентир теряется. Он делает то, что привык делать, а руководство ждёт от него уже другого результата.

И в итоге обе стороны недовольны:
— сотрудник уверен, что работает много, вкладывается по-полной,
— а руководитель считает, что это не то, что сейчас нужно компании.

Продуманная система KPI, в которую заложены актуальные цели бизнеса, даёт понимание, что сейчас действительно важно💯

Поделитесь, если есть такой опыт: работали с системой KPI, которая не была приземлена на цели бизнеса? Какой эффект был?
#эффективность #бизнес_процессы

Если не всегда можете зайти в ТГ, то мои каналы есть:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱
Подписывайтесь)