Как не допустить в коллективе эффекта «испорченного телефона»? 📞

Одну и ту же важную информацию человек должен услышать не один раз. Иначе при передаче через несколько рук может получиться «испорченный телефон». Один понял по-своему, второй пересказал, а третий воспринял на личный счет — и в итоге люди получают совершенно другую картину.

4 канала коммуникаций, которые помогут правильно донести до сотрудников грядущие изменения:

1️⃣Доступность первого лица. Считаю, что у сотрудников должна быть возможность задать вопрос руководителю лично. Это не значит, что все каждый день будут ходить к генеральному директору по любому поводу. Но само понимание, что такая возможность есть, сильно снижает тревожность.

2️⃣Открытые встречи для всего коллектива с первым лицом компании. Когда руководитель отвечает на вопросы команды и рассказывает, на чем сейчас фокус. Таким образом, он даёт всем официальную позицию компании и снимает напряжение, что особенно важно в период роста и трансформаций.

3️⃣Регулярные планерки: на уровне 1-й линейки под генеральным директором, а каждый из руководителей должен проводить регулярные статус-встречи внутри своего подразделения. Это также возможность для сотрудника задать свой вопрос.

4️⃣Постоянные письменные коммуникации: внутренние рассылки, вестники, каналы.

Как считаете, если внедрить все 4 канала коммуникации, сопротивление изменениям исчезнет полностью?
#идеи #из_опыта #бизнес_процессы

Подписывайтесь на мои каналы:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱