После поста про «сепарацию» в проектах вспомнила один интересный кейс из практики.

Несколько лет назад у нас был проект для одной крупной FMCG-компании. Задача была, на первый взгляд, стандартной — создать ОЦО. Но по факту проект оказался гораздо глубже.

У компании был запрос не просто выстроить процессы, написать регламенты и передать готовую модель клиенту, а также научить команду строить и развивать ОЦО в дальнейшем самостоятельно. Кстати, такой достаточно редкий запрос теперь встречается все чаще.

В этом проекте мы пошли сильно дальше классического консалтинга: не только создали проектные документы, но и разработали методологию, КАК эти документы в дальнейшем обновляются и в целом описали всю методологию как создается ОЦО. То есть передавали саму логику и подход к работе. А потом ещё обучили и сертифицировали команду клиента.

Причем мы сделали полноценную игру-симуляцию и экзамен, чтобы команда не просто послушала теорию, а действительно научилась самостоятельно принимать решения и работать с новой системой дальше.

Честно говоря, таких проектов на рынке очень мало. Потому что гораздо проще сделать самим, не подключая внутреннюю команду.

Но для меня ценность консалтинга в другом: не создать зависимость клиента от консультанта, а наоборот — помочь ему стать самостоятельнее с пониманием того, что у нас вышло.

Скоро у нас начнутся проекты, где нужно не просто перестроить процесс, а помочь выстроить экспертизу внутри команды.

Когда ты заходишь не снаружи, а фактически помогаешь компании уже изнутри. Я уже в предвкушении, что у нас получится))) #кейс_дэкарт #из_опыта #аутсорсинг

Подписывайтесь также на мои каналы:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱