На днях случайно наткнулась на выступление Серджио Оливейра из Philips на SSOW — про цифровую трансформацию. Очень интересно послушать, с чем компания сталкивается в моменте и как решает задачи.

В компании есть ОЦО (GBS) и они уже сейчас понимают, как ИИ и аналитика данных поможет улучшить работу ОЦО: ускорять процессы, экономить финансы, повышать качество оказываемых услуг, делегировать рутину ботам и адаптировать навыки команд под новые реалии.

Я уже писала о том, что сейчас важно сосредоточиться на изменении оргструктуры и объяснить командам — важность формирования новой культуры управления. Philips уже прошли этот путь и даже пошли дальше, поэтому очень рекомендую к просмотру это видео.

Выделила интересные моменты, которые показались особенно важными — и очень актуальными для нас с вами.
Кстати, про разницу разницу между ИИ и RPA уже тоже писала 👉 здесь)

Хочу пообщаться с вами, что из этого уже есть в ваших компаниях?
#ОЦО@bissecrets #эффективность@bissecrets
#польза_для_вас@bissecrets