Зачем Coca-Cola нужен бизнес-консультант?

#эффективность #аутсорсинг

Казалось бы, зачем нужен процессный консалтинг крупной и очень успешной компании, которая развивается на мировом рынке больше 100 лет и уж наверняка владеет всеми самыми лучшими практиками?

Но вот парадокс: даже у таких мастодонтов механизмы со временем начинают «проседать». Не потому что модель плохая, а потому что в неё вмешивается человеческий фактор.

Люди по-разному трактуют правила, вносят личные интерпретации, где-то стараются улучшить, а где-то принимают решение делать иначе. И в итоге — идеальная система начинает терять эффективность.

Буквально на днях услышала интересную мысль, что как раз для этого и нужен консультант, чтобы убрать человеческий фактор из работающих процессов.

Качественная внешняя экспертиза нужна не для изменений, а чтобы посмотреть на систему свысока (helicopter view) и увидеть, как распределить ресурсы компании, чтобы она продолжила работать без сбоев.

На мой взгляд рисунок здорово иллюстрирует мысль этого поста😉