За что клиенты готовы платить в любой сфере?

Сегодня был на первой за три недели тренировке по боксу — восстанавливаюсь после удаления зуба мудрости.

В перерывах между раундами говорили о разном: о родине тренера — Армении и ростовской Нахичевани; о том, что наши девушки родом из одного города; про образование (у Грачика, кстати, три высших — юрфак, маркетинг и физкультурное). Я рассказал ему про неколлинеарные навыки — это когда ты совмещаешь, казалось бы, несвязанные области: например, предпринимательство и сценаристику. Или бокс и маркетинг. Такие связки дают неожиданную силу.

Потом перешли к созданию контента — один из его клиентов ведёт спортивный подкаст, я рассказал про идею своего. Грачик поделился опытом публичных выступлений. Обсудили, как меняется восприятие тренера, коуча или врача, когда они умеют транслировать свою экспертизу, а не просто быть хорошими профессионалами (хотя профессионализм, безусловно, первичен).

После тренировки мы ещё поболтали минут десять. Подумал: у нас с ним много общего. А потом понял — дело не в похожести, а в том, что мы оба умеем коммуницировать.

А в коммуникации — вся суть. Клиенту сложно объективно оценить компетентность и сравнить двух профи по их узкой специальности. Но клиент всегда чувствует, как вы объясняете, слушаете, ведёте диалог, формируете вокруг себя пространство.

За это и платят.