Бизнес-процессы // BPM

💥 #БрюсСильвер #МетодиСтиль

Палитра первого уровня.
Задача
 
🧑‍🎨 Задача изображается на диаграмме в виде действия, то есть скругленного прямоугольника, а тип задачи обозначается маленьким значком в левом верхнем углу.
🏃‍♂‍➡️ Задача – действие, а не функция и не состояние, поэтому её название должно следовать шаблону «глагол – существительное».

На рисунке: пользовательская задача, задача-вызов сервиса, абстрактная задача

👍 ясно, спасибо
🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно)
🔥 инсайт для меня

Согласования тянутся неделями. SKU плодятся как кролики. И всё это — «не проблема», пока вы не переведёте её в деньги

Обычно бизнес-аналитик находит потери.
Но крутой аналитик умеет их посчитать.

💥 Дубли в базе? Минус 2% выручки
💥 Лишние согласующие? Минус 40% времени
💥 Ошибки в отгрузках? До 5% убытков

И всё это — экономия с шестью нулями, а не абстрактные наблюдения

Ольга Восторгова запустила рубрику «Лайфхаки бизнес-аналитика» — короткие разборы, которые вскрывают логику убытков: где теряются деньги, в чём причина и как это устранить

👉 Подписывайтесь и делитесь с коллегами: @ovostorgova

💥 #БрюсСильвер #МетодиСтиль

Палитра первого уровня.
Действие
 
⛳️ Действие представляет собой единицу выполняемой в ходе процесса работы.
✍ Оно изображается прямоугольником с закругленными углами.
💪 Это единственный элемент BPMN, у которого есть исполнитель.
🕹 Действие может быть либо задачей, либо подпроцессом.
🔧 Задача – действие атомарное, то есть неделимое; суть и конечный результат задачи вытекают из её названия.
🛠 Подпроцесс – составное действие, то есть  модель описывает его как процесс дочернего уровня – поток действий от начального события до одного или нескольких конечных состояний.

👍 ясно, спасибо
🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно)
🔥 инсайт для меня

🎯 #BPMCBOK

Организация, управляемая посредством процессов
(завершение)

Продолжение - 3 часть.

⛳️ Комплексный подход к повышению эффективности на основе ориентированного на клиента, основанного на процессах представления о предприятии является еще одним ключевым элементом в становлении предприятия, ориентированного на процессы.
✍ Это требует интеграции различных методов оптимизации, используемых организацией, таких как бережливое производство, шесть сигм, реинжиниринг и BPM-инициативы, основанные на информационных технологиях.
💸 Такая интеграция требует больших инвестиций в обучение и, как правило, больших усилий, но достигаемый эффект оказывается весьма значительным.
💪 Переход к управлению процессами в масштабе предприятия включает в себя определение сквозных процессов организации (обычно их от 5 до 10), измерение эффективности со стороны клиентов и со стороны компании, назначение владельцев процессов с ответственностью и подотчетностью за эффективность процессов, выбор двух или трех процессов для оптимизации, быстрый успех в каждом выбранном процессе и долговременный эффект за счет постоянного управления сквозными процессами организации.
💫 Затем этот цикл повторяется, пока все операции компании не будут оптимизированы.

📙 Больше информации в разделе 10 "Процессно-ориентированная организация и культура" BPM CBOK 4.0.

👍 ясно, спасибо
🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно)
🔥 инсайт для меня

🎯 #BPMCBOK #Глоссарий

Проектирование процессов
⛳️ Преобразование видения, целей и имеющихся ресурсов организации в конкретные и измеримые средства воплощения этого видения.
✍ Проектирование процесса может начинаться с его анализа, лучших практик аналогичных организаций, отраслевых референтных моделей (например, SCOR или eTOM), с привлечения сторонних консультантов или с чистого листа — идей в сочетании с опытом и интуицией проектной команды.
💯 Проектирование процесса нацелено на определение того, что организация должна делать для достижения финансовых и других целей.

📙 Больше терминов в приложении 12.6. BPM CBOK 4.0.

👍 ясно, спасибо
🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно)
🔥 инсайт для меня

🎯 #BPMCBOK #Глоссарий

Правила
⛳️ Логика, определяющая, что будет делаться, когда, где, почему и как, а также под чьим управлением или руководством.
🗣 Правила могут принимать различные формы, от простого бинарного решения до сложных булевых выражений.
💥 Примеры варьируются от простых решений да/нет до сложных деревьев решений, определяющих, как процесс должен реагировать на заданное событие.

📙 Больше терминов в приложении 12.6. BPM CBOK 4.0.

👍 ясно, спасибо
🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно)
🔥 инсайт для меня

🖥️ Приглашаем на вебинар "Конец поддержки Camunda 7. Что делать дальше?"

В октябре 2025 года прекращается поддержка Camunda 7. Огромное количество работающих и разрабатываемых решений лишается поддержки от вендора. На этом вебинаре мы расскажем о возможных решениях в сложившейся ситуации.

Кому обязателно стоит идти:
- Тем, у кого развернута Camunda 7
- Тем, кто ищет отечественные альтернативы движка
- BPM-практикам, исследующим рынок решений.

Спикеры:
- Игорь Клопотов, Директор продукта, OpenBPM
- Юлия Вагнер, Вице-президент по операциям ABPMP Russia
- Георгий Ржавин, Вице-президент ABPMP Russia, CEO BPM школы

➡️ Регистрация

💥 #БрюсСильвер #МетодиСтиль

Палитра первого уровня
⛳️ Полный перечень элементов палитры первого уровня, совпадающих с описательным подклассом спецификации BPMN 2.0:
✅ Действие: задача (пользовательская, вызов сервиса, абстрактная), подпроцесс, вызов повторно используемого действия
✅ Развилка: «или/или», «и»
✅ Начальное событие: простое, сообщение, таймер
✅ Конечное событие: простое, сообщение, останов
✅ Поток управления и поток сообщений
✅ Пул и дорожка
✅ Объект данных, хранилище данных и ассоциация данных
✅ Описание
✅ Артефакт: текстовый комментарий, ассоциация и группа

👍 ясно, спасибо
🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно)
🔥 инсайт для меня

🎯 #BPMCBOK #Глоссарий

Поток создания ценности
✍ Размещая один за другим процессы, создающие ценность, и обрабатывая по одному предмету за раз, мы добиваемся плавного перетекания работы от одного шага к другому и в итоге — к клиенту.
💯 Такая цепочка процессов, создающих ценность, называется потоком создания ценности. Поток создания ценности включает в себя все, что надо сделать для создания ценности для клиента.

*Картинка создана в Шедеврум

📙 Больше терминов в приложении 12.6. BPM CBOK 4.0.

👍 ясно, спасибо
🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно)
🔥 инсайт для меня

Вы тоже сможете вырасти до хардового аналитика уровня Middle+. Как?
Добавьте к своим скилам навыки в проектировании архитектуры и интеграций веб-сервисов!

Три месяца назад мы уже писали про этот курс. Сейчас пишем еще раз, потому что у курса вышло полезное обновление, уже доступное ученикам, независимо от того, когда они его купили.
—————
📚 Первое: в портфолио включили примеры интеграций от крупных BigTech-компаний. Это позволит вам понять, как технологии применяются в реальных бизнес-контекстах.
🌐 Второе: обновили портфолио. Теперь в нём есть задания повышенного уровня сложности для каждой темы. Это небольшие реальные проекты, с помощью которых можно не только проверить, но и улучшить свои навыки!
✔️Третье: вышел новый модуль про проектирование баз данных - нормализация, транзакции, основы DWH, индексы.
💬Четвертое: стал активен чат учеников (общение, обмен опытом, помощь внутри сообщества)
—————
• Результат после прохождения курса: 15 рабочих проектов в портфолио-резюме
• Доступ к урокам и всем обновлениям останется навсегда
• Фундаментальная база
• Всю программу и отзывы смотрите в боте курса

Когда перейдете в бот курса, то получите бесплатные открытые уроки по архитектуре и интеграциям. Польза 👇

@studyit_help_bot

Скидка на курс от канала
— 1 000₽ на Stepik по промокоду BIPRO до конца июня.

🎯 #BPMCBOK #Глоссарий

Постоянное совершенствование
⛳️ Подход к оптимизации операционных процессов, основанный на постоянном анализе деятельности с целью выявления проблем, возможностей снижения затрат и других составляющих оптимизации. Постоянное совершенствование, часто в сочетании с процессными методологиями, обеспечивает постоянное и глубокое понимание и измерение эффективности процессов, а также обратную связь, стимулирующую ее повышение.
📊 В рамках постоянного совершенствования (после применения методов оценки, таких как шесть сигм), менеджеры вместе со специалистами по процессному управлению и ИТ-специалистами реализуют систему мониторинга и измерения, то есть выявляют, измеряют, анализируют, улучшают и контролируют процессы. При этом формируется постоянно актуализируемый перечень возможностей оптимизации и связанных с ними проектов компании.

📙 Больше терминов в приложении 12.6. BPM CBOK 4.0.

👍 ясно, спасибо
🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно)
🔥 инсайт для меня

💥 #БрюсСильвер #МетодиСтиль

Начальные события и экземпляр процесса (продолжение)

⛳️ Начальное событие-сообщение всегда означает, что процесс запускается внешним запросом, даже если заказчик не является клиентом. Это может быть, например, другой процесс.
👉 Процессы, связанные с сотрудниками, находятся в серой зоне: сотрудник – внешняя сущность по отношению к процессу или внутренняя? Это зависит от процесса.
👀 В одних случаях лучше моделировать сотрудника как пул «черный ящик», а в других – как дорожку внутри процессного пула.
✍ Вот несколько практических рекомендаций по моделированию заказчика процесса:
1⃣ Если процесс начинается после получения заполненного бланка заказа или другого документа и при этом:
а) после этого заказчик не взаимодействует с процессом, за исключением какого-то информирования об итоговом результате, или
б) заказчик может взаимодействовать с процессом при возникновении каких-то исключений, но у него нет предопределенных задач в рамках процесса,
то в этом случае моделируйте заказчика пулом – «черным ящиком», отправляющим поток сообщений в начальное событие-сообщение.
2⃣ Если у заказчика есть определенные задачи, которые он выполняет в рамках нормального протекания процесса, моделируйте заказчика дорожкой внутри процессного пула и используйте простое начальное событие.
* На картинке практическая рекомендация 1.

👍 ясно, спасибо
🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно)
🔥 инсайт для меня

⛳️ Поянение по крайнему опросу и опросам на знание теории BPM на канале. Как правило опросы публикуются для закрепления материала, опубликованного ранее на канале.
🎯 Крайний опрос был связан с темой "Начальные события и экземпляр процесса". Если Вы прочли этот пост и Вам все понятно, то вероятность правильного ответа будет очень высокой. Вы были бы в числе 50%, которые дали правильный ответ. Если Вы не прочли этот пост, или Вам не понятно, что и как пишет Брюс Сильвер (текст из книги Метод и Стиль) то вероятность правильного ответа будет крайне низкой.
✍ На будущее рекомендую прежде чем давать свой ответ в опросе, внимательно читать пост в тему вопроса. Как правило пост идет буквально перед опросом.

В настольные игры играете?
Описание игры: Вам предстоит вывести свою компанию на уровень процессного управления.
Для этого необходимо по ходу игры активировать все 4 карточки игровых целей. Каждая последующая цель будет сложнее и амбициознее предыдущей! Играть могут от 2-х до 5 человек.

💥 #БрюсСильвер #МетодиСтиль

Начальные события и экземпляр процесса

⛳️ Начальное событие-сообщение имеет особое значение. Оно показывает, что получение запроса запускает процесс.
✍ Брюс Сильвер рекомендует давать начальному событию-сообщению название по шаблону Получить [название сообщения], например Получить заказ. Запросом запускается большинство запросов, хотя и не все.
💯 Начальное событие-сообщение всегда означает процесс, запускающийся внешним запросом, а пул – обычно «черный ящик» - на другом конце потока сообщений показывает инициатора запроса.
🎯 Начальное событие-сообщение показывает также, что экземпляр процесса представляет собой выполнение этого единичного запроса. В свою очередь, это означает, что все действия в процессе также связаны с этим единичным запросом. В частности, они не могут описывать выполнение этим же процессом других запросов, например других заказов.
💫 Это чрезвычайно важный момент, к которому мы вернемся позже.

👍 ясно, спасибо
🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно)
🔥 инсайт для меня

🎯 #BPMCBOK #Глоссарий

Передача ответственности
⛳️ Произвольная точка процесса, в которой работа или информация передается от одной системы, человека или группы к другой.
🎯 Передача ответственности часто изображается в виде интерфейса или промежуточного события.

📙 Больше терминов в приложении 12.6. BPM CBOK 4.0.

👍 ясно, спасибо
🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно)
🔥 инсайт для меня