🎯 #BPMCBOK

Организация, управляемая посредством процессов
(продолжение – 3 часть)

Продолжение - 2 часть.

⛳️ Еще один краеугольный камень клиенто- и процессно-ориентированного предприятия — назначение ответственных за показатели процессов. 
📚 Несмотря на существующую обширную литературу и немалую шумиху вокруг роли владельца процесса, организации часто спотыкаются на следующем:
✅ Владельцами процессов назначают менеджеров среднего звена, при этом им поручаются процессы ограниченного
масштаба, а поддержка со стороны высших руководителей, которые должны отвечать за сквозные процессы, отсутствует.
✅ Отсутствуют актуальное постоянное обучение и подготовка к исполнению роли владельца процесса.
✅ Роль владельца процесса существует в отрыве от основной системы управления компанией, и владельцы процессов не имеют права голоса в принятии решений относительно ресурсов и приоритетов.

📙 Больше информации в разделе 10 "Процессно-ориентированная организация и культура" BPM CBOK 4.0.


👍 ясно, спасибо
🤔 не совсем понятно (указать в комментариях, что именно)
🔥 инсайт для меня