هوش کسب و کار، عنصر فراموش شده در استراتژی CRM
اگر شما از شرکت هایی هستید که بر روی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) سرمایه گذاری کرده اید، حتماً دارای خدمات، برنامه های کاربردی و اطلاعات یکپارچه ای برای توانمندسازی رفتار مشتری-محور در سازمان هستید .

اگر جزو 65 تا 80 درصد از شرکت هایی هستید که معتقدید سرمایه گذاری شما بر روی CRM انتظارات شما را براورده نساخته است، بخش کلیدی راه حل را از دست داده اید : «یک فرایند هوش کسب و کار»

💥 فرایندی که موجب تغییرات اساسی شود .

پیچیدگی و تعداد تصمیم های کسب و کار به طور روز افزون در حال افزایش است . مشتریان امروزه انتظارات سطح بالاتری از سازمان دارند و در عین حال با چالش های فنی و کاری بیشتری در ارتباط گیری با سازمان شما مواجه می شوند.

در این میان، 🎯 رویکردهای تحلیلی (Analytics) و هوش کسب و کار نقش تعیین کننده ای در استراتژی های جامع سازمان ایفا خواهند کرد.