Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

«AI-Enhanced Brokerage» (агентство недвижимости с глубокой интеграцией ИИ) - уже не просто использование нейросетей, а частичная перестройка бизнес-процессов вокруг них.

Я сейчас очень мало пишу, потому что увлечен перестройкой всех процессов.

В начале этого года мы посидели и прикинули какие именно сильные стороны мы должны задействовать чтобы преодолеть кризис.

🟢 очень сильная команда, стабильная, без текучки - это значит что агентов можно обучать сложным процессом, не теряя время на базовое обучение.

🟢 понимаем в рекламе (особенно в части экспозиции). У нас никогда не было подрядчиков, мы все этапы прошли сами. Можем почти все, но отстали в Instagram и сейчас активно наверстываем.

🟢 мы точно уже давно prop tech агентство. Но не промышленных масштабах. Можем сами все разрабатывать. Ключевое то (меня сейчас поймут многие руководители) - что мы не теряем время на поиск решений и лучшую реализацию. Уже все это мы умеем, есть отличные подрядчики и по факту мы просто летим вперёд на скоростном поезде.

⚠️Короче взяли и накидали шкалу зрелости внедрения ИИ. Типа ориентир.

Уровень 0. Отсутствие ИИ

Используются только классические программы.
Тексты, фото, аналитика - вручную.
CRM не автоматизирована.

Уровень 1. Точечное использование

ChatGPT для текстов.
Midjourney или другие генераторы изображений.
Расшифровка звонков.
Несистемное применение отдельными сотрудниками.

Обычно это 70–80% агентств, которые говорят, что «работают с ИИ».

⸻

Уровень 2. ИИ как рабочий инструмент

Регулярная работа с контентом для классифайдов.
Генерация объявлений.
Подготовка презентаций.
Контент для соцсетей.
Анализ звонков.

ИИ уже встроен в процессы, но сотрудники всё ещё запускают большинство операций вручную.

⸻

Уровень 3. ИИ как производственная система

Автоматические пайплайны.
CRM автоматически получает данные из звонков.
ИИ участвует в контроле качества.
Созданы внутренние шаблоны и ассистенты.

На этом уровне находится относительно небольшое количество агентств. Знает кто такие вообще в России?

⸻

Уровень 4. ИИ как цифровой сотрудник

Несколько специализированных ассистентов.
ИИ помогает руководителю.
ИИ помогает маркетологу.
ИИ помогает риэлтору.
ИИ анализирует базу объектов и клиентов.
ИИ участвует в разработке внутренних продуктов.

Здесь уже возникает собственная инфраструктура вокруг ИИ.

⸻

Уровень 5. AI-Native компания

Большинство процессов проектируются вокруг ИИ.
Собственные агенты и автоматизации.
Сквозная аналитика.
Автоматическая генерация маркетинга.
Автоматическая квалификация лидов.
Автоматическая подготовка материалов для продажи.
ИИ влияет на принятие управленческих решений.

Таких агентств недвижимости пока единицы даже на мировом рынке.

Думаю мы где-то 4 из 5. Но из пятого пункта у нас уже есть несколько процессов.

Хочу чтобы было 5.

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Одна из самых недооценённых проблем технологического рынка - крупные компании всё чаще хотят чужие технологии бесплатно.

Особенно это заметно в PropTech, AI и digital.

Сценарий обычно выглядит красиво:
- давайте обсудим покупку
- покажите архитектуру
- расскажите, как устроен pipeline
- интересно посмотреть вашу реализацию, покажите механики

Через пару месяцев:
«Мы решили пока не покупать».😂

А потом внутри большой компании внезапно появляется «своя» похожая система.

И проблема даже не в прямом копировании кода. Код скопировать легко. Намного ценнее:
- продуктовая логика
- UX-решения
- автоматизации
- последовательность действий
- понимание того, что реально работает на рынке

То же самое происходит в рекламе и креативе.

Большие бренды запускают тендеры. Агентства бесплатно приносят идеи, концепции, механики, сценарии.

Контракт получает один (если получает вообще).
А идеи остальных через полгода неожиданно появляются внутри компании - слегка изменённые и «адаптированные».

Фактически многие корпорации превратили рынок в бесплатный R&D.

И главный вопрос здесь не в морали. А в наивности стартапов и небольших команд.

Потому что если у вас есть сильная технология, нужно понимать простое правило:

Показывать нужно ровно столько, сколько необходимо для сделки. Не больше.

Несколько советов:

- Никогда не показывать всю архитектуру до подписания документов
- Не отдавать полный доступ к продукту на раннем этапе
- Делать staged demo: сначала результат, потом детали
- Главная ценность - не код, а скорость развития и данные
- Если компания слишком подробно интересуется реализацией до сделки - это уже сигнал
- NDA почти никогда не спасает. Спасает асимметрия скорости

Сегодня сильный стартап - это не тот, у кого «секретный код».

А тот, кто умеет - быстро двигаться, быстро внедрять, быстро обучать AI на новых данных, и постоянно быть на шаг впереди тех, кто пытается копировать

Потому что копировать готовый продукт стало дешевле, чем когда-либо.

А вот научиться быстро создавать новое — намного сложнее.

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Ребят, загляните в свои личные кабинеты в Авито и оцените рост стоимости тарифа.

Это не оправдано, учитывая постоянные проблемы со связью, полную жопу с потребительским оптимизмом, падение спроса и количества сделок.

Если не секрет - укажите рост стоимости в процентах.

Я не понимаю, как это можно вписать даже в сильную финмодель компании. Сейчас нет агентств, которые стали зарабатывать больше.

Вчера посчитал, что регулярно используемые программы и сервисы, которые мне нужны в работе (а так же для саморазвития, обучения) и при этом ограничены уже превышают по количеству и ценности то что находится в белых списках.

Меня не интересует политика, но интересует прогресс.
Такое ощущение, что дополнительная плата за все эти костыли с доступом ко всем необходимым ресурсам создает определённый барьер - не все могут теперь себе позволить равный доступ к образованию.

Например тот же видеомонтаж, передовой опыт промпт инжиниринга, релизы новых доработок сервисов. Это все англоязычные ролики, которые не присутствуют ру-сегменте.

Есть в стране еще DevOps на AWS? (без знания AWS шансов на работу в международной компании практически нет)

Что я теряю:
👀Озон, WB, ЯМаркет - значит меньше спонтанных покупок. Благодарю. Пользоваться конечно я буду, но теперь гораздо реже.

👀Яндекс почта - окей, альтернатив много. Испугали блин 😁

👀Яндекс диск - окей, альтернатив много.

👀Кинопоиск - окей, и так некогда смотреть (да и ничего особо там).

👀Яндекс Музыка пока работает- но я хочу слушать System of a down. 😁 если ограничат - перейду, альтернатив много. Просто влом было.

👀Доставка продуктов. Ну да, было удобно, но не смертельно.

👀 билеты ржд и тд - уже заказываю с кешбэком через другой сервис.

👀 банковские приложения - уже наверно полгода как перешёл на стикер/карту.

Причём, то что находится в белых списках это скорее удобство, а не работа, от них мое будущее/зарплата и развитие не очень ты зависят.

___

Спонтанные покупки, доставка еды, сформированный плейлист - это всё привычки, которые формировались годами.

Очень интересно наблюдать, даже за самим собой, как они меняются. Вернусь ли я на исходную позицию если все это отменят?

Вряд ли.

Повлияет ли на экономику страны массовое изменение потребительских привычек.

10000%

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Оно сломалось.

Делаю свою рутину, о которой писал тут и обнаружил что Авито что-то сломал. Поддержка не смогла поддержать, и после размазывания мыслей по трем операторам они удалились что-то там выяснять.

Итак. Заходим в рассылку сообщений клиентам и видим там лимит сообщений который составляет аж целых 60 сообщений в месяц (а у нас в публикации 300 лотов). 60 сообщений это примерно хватит на одну рассылку по одному объекту.

Скрины прилагаю с двух разных аккаунтов.

Я на 99% уверен, что это ошибка разрабов/тестировщиков и идея была в том чтобы дать 60 сообщений в месяц бесплатно, а остальные за деньги (как и было). Ну или по какой то новой подписке.

Но что-то пошло не так, и получилось, что у очень крупного аккаунта есть всего 60 сообщений в месяц и разослать больше ничего нельзя. 😁😁😁 Уверен продуктологие так не задумывали.

Не могу представить сколько в рублях сейчас Авито теряет денег.

Беглый поиск по интернету, показал, что о проблеме никто не знает. Авито, побыл вашим тестировщиком, куда скинуть номер карты для оплаты? 😏

p.s. Дорогие подписчики, есть у вас такая проблема? Какой у вас лимит?

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Снова про UX и UserFlow

Сколько лет пользуюсь Домклик не пойму почему они не могут в UX/UI
Быстрый поиск в perplexity дал вилку ЗП от 160 до 250 тыс. руб.
Это ничтожно мало для enterprise такого уровня сложности. Ставка по рынку где-то 60-130$/час.
Кстати по виду это кастомизированный UI Ant Design,с какими то станными элементами и решениями. Ну да ладно.
Больше беспокоит UserFlow и отдельные, мягко говоря, плохие решения.

Поэтому в случае ДК и специалистов, которых нанимают работает принцип: вы делаете вид что нам платите, мы делаем вид что работаем 😁😁😁

Вот например:

Сортировка списка объявлений
• по умолчанию (что с этим делать? что такое это "умолчание")
• недавно измененные (что с этим делать, какая ценность от того что изменили описание. Снижение цены? Тогда нужен чистый параметр "снижена цена за последние 7 дней")
• истекает срок публикации (да, полезно, нужно)
• сначала новые (вот это может быть "по умолчнанию")
• сначала старые (да, иногда надо)
• цена по возрастанию (зачем?)
• цена по убыванию (зачем?)

Ребята @domclick_pro, вы это сделали чтобы было или потому что "все так делают"? У вас кто-то работает с обратной связью?

Вот например, менеджер, который управляет рекламой, открывает ваш сайт.

1️⃣ Так, какие у нас там самые просматриваемые объявления? Надо на них давить рекламой.
Как посмотреть - никак.
2️⃣ Может посмотрим по каким больше звонили? А, нет, нельзя.
3️⃣ Может посмотреть те, по которым писали? Хм, тоже нельзя.
4️⃣ Так, остались деньги, надо премировать те, у которых нет премирования. И желательно, те у которых больше звонков (объективно интересные). А нет, иди вручную ищи.

Создается ощущение, что продукт нужен только для того чтобы он числился среди конкурентов других площадок, и никто им заниматься не собирается (имеется в виду сделать удобным пользователю).

Могу ещё накидать десяток просто криповых решений, которые не позволяют пользователям оставить деньги на этом портале. Но платно😁

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Кстати у Циан тоже есть похожий костыль.

Прикреплю скриншот. Логика примерно такая: нужно раз в какой-то период заходить и руками подтверждать, что объявление актуально. При наличии автоматической выгрузки.

Я понимаю, что это сделано для того чтобы дополнительно подтвердить актуальность объявлений, чтобы база была более качественной. Но это неправильный User flow. Иметь автоматическую выгрузку и опять же заходить и делать что-то руками, что можно сделать алгоритмами.

Для того чтобы держать базу актуальной, выявлять фейки и прочее есть десятки способов анализа.
Скорее всего это связано с тем, что это энтерпрайз проекты, где каждое изменение оценивается десятками отделов.

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Новая логика Авито в работе с архивом объявлений сломала настроенные процессы (по факту автоматизацию).

Напомню: раньше все объявления уходили в архив и копились там за всю историю компании, у нас там было порядка 10 000 квартир.

В первом квартале Авито раскатали новые правила/обновления (заранее о них предупредив объявлением внутри кабинета) и примерно они выглядят так.

Когда вы удаляете объявление, оно на 30 дней перемещается во вкладку «Архив». Там его можно восстановить. Если этого не сделать, объявление автоматически удалится навсегда.

Раньше всё работало логично:
опубликовал объект → сдал объект → отправил в архив → освободился → восстановил объявление.

🟥 Теперь архив = фактически удаление.

И дальше начинается ручной квест:
• в CRM ставим статус "сдается" для долгосрочной аренды (которую, сняли например 5 мес назад)
• нам возвращается статус выгрузки - ошибка
• идем в мастер-аккаунт и ручками и нажимаем «опубликовать» (скриншоты)

Что по факту произошло:
• сломан привычный пользовательский сценарий User flow
• ухудшен UX (больше действий, больше путаницы)
• разорван этап повторной публикации
• не выполняется ключевая задача - быстро вернуть объект в рекламу

Вместо автоматизации - ручная работа

Если коротко: это не обновление, это breaking change, которое осложняется тем, что нельзя реанимировать объявление через мобильное приложение и нужно обязательно иметь доступ к компьютеру с мастер аккаунтом.

P.s. У нас в компании это 3-6 публикаций в день - в разное время суток. Заходить нужно несколько раз в день.

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Ищем 😎

Senior, Full-stack, Angular + ASP.NET Core
(а еще и понимание сферы недвижимости - отличный скилл)

Если это вы сами или можете подсказать контакт - напишите в личку @photojesh

Заранее благодарен. Репост нужным людям приветствуется ☺️

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Как обещал, начинаю рассказывать, что мы сейчас делаем, над чем работаем, что внедряем.

Уверен, что аудитория продвинутая, с просмотром видео проблем не возникнет 😉

P.s. Кстати напишите потом как вам такой формат? Продолжаем?

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Пару дней назад выступал в Воронеже на тему ИИ и традиционно был QR в конце презы со ссылкой на канал ТГ. Камеры телефонов поднял весь зал, но подписалось существенно меньше людей.

И потом до конца дня ко мне подошло очень коллег с двумя вопросами:

1) как считать qr с фотографии
2) у нас не работает Telegram, мы не можем подписаться на канал

🙈🙈🙈

Стало немного грустно.
Такое ощущение, что это барьер, который должен проходить любой брокер по недвижимости со свистом, иначе как там вообще кто-то планирует работать с иностранными LLM.

Благо у нас есть правильный Gigachat от Сбера прямо в Максе, который плохому не научит и ему можно задать все щекотливые вопросы: как и что установить 😁😁😁
Причем работает даже с парковки и без интернета

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Немного не по теме.

Очень много появилось в интернете рассуждений, о том что застройщикам очень плохо, их ждут проблемы и так далее, даже называют конкретных.

Но есть нюанс.

Все видят:
- долг на балансе
- деньги на эскроу
- ПФР с покрытием < 100%
- облигации (объемы выпуска и платежи)

И сразу делают вывод: денег нет, всю прибыль жрёт долг, компания труп/зомби/в агонии.

Потом какая-нибудь строительная компания сливает проект (и все аналитики «а мы же говорили»), а потом эта же строительная компания влетает в новый проект с ×5 бюджетом? Как же так.

Чистый долг - это не кэш и не ответ на вопрос - заплатит ли по купону через 3 месяца или дефолтнется.

Надо знать:
когда раскроют эскроу (ввод + ключи) + сколько тела долга заберут по cash sweep + какие проекты перепокрыты, а какие в жопе недопокрыты
и главное - реальный график вводов.

Застройщик знает точные даты и суммы. Мы - нет.
И они не обязаны нам рассказывать.

Поэтому когда говорят «смотрите чистый долг - ужос» это преждевременно, потому что там такая диаграмма ганта от которой мозги закипят.

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Ребята с Авито и Циан, я знаю, вы читаете ☺️

Короче ВК всем тут насрал добавил работы и сделал так что теперь любое видео до 3 минут - это клип. А клипы ни Авито, ни Циан не принимает (у них другая ссылка формируется если тайминг меньше).

Короче это прям паралич с выгрузкой.
Да и клиенты обзоры по 3 минуты не смотрят.

Надо либо поддержку клипов срочно сделать, либо (для Циан) поддержку Rutube. У Авито вроде поддерживается и Rutube и Youtube.

Я представляю сколько сейчас риелторов в России наснимали обзоры и не могут добавить 🙈

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Вот нашел готовую инструкцию

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Ребят, у кого какие планы если Telegram заблокируют наглухо?

Очень много в недвижимости/маркетинге построено на ботах и взаимодействие с аудиторией через каналы. Альтернативы нет.

Про рынок недвижимости выглядит как будто это - «добей лежачего».

Мы сами переводим сейчас многие фичи на pwa, но только это все то что не связано с взаимодействием с клиентами.

Насколько я понимаю (это моё личное мнение и не является инвестиционной рекомендацией 😁) что Макс, Госуслуги, Сбер и тд, установленные на телефон являются просто монитором трафика, который помогает быстро блокировать создаваемые серверы.
Надежда на то что VPN сработает есть, но из-за постоянного падения серверов для некоторых это будет просто утомительно и они перестанут пользоваться (само собой услуга должна будет вырасти в цене).

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Буду спикером в Воронеже 26 марта. Если кто планирует быть на мероприятии - пишите, попьем кофе, зарубимся на тему ии/автоматизации.

https://rielt-fest.aernch.ru/